Postado por [email protected] em 16/jan/2024 - Sem Comentários
Interessados podem fazer cadastro junto à concessionária.
Em Campo Grande, mais de 21.553 famílias são beneficiadas pelo programa Tarifa Social, que oferece desconto de até 50% nas contas de água e esgoto e possibilita o acesso aos serviços de saneamento básico – essenciais para promoção de saúde e qualidade de vida.
“Como operadora de um serviço público essencial à vida, entendemos que servir as pessoas é uma das nossas maiores vocações. Por esse motivo, procuramos contribuir com as pessoas que estão em situação de vulnerabilidade. Nosso objetivo é que todos tenham acesso a água tratada e esgoto”, ressalta o diretor-presidente da Águas Guariroba, Themis de Oliveira.
Para aderir ao programa, o interessado deve ter renda inferior a meio salário-mínimo vigente per capita; ser proprietário de um único imóvel exclusivo à sua moradia e de sua família ou possuir contrato de locação; ser consumidor monofásico de energia elétrica, cujo consumo não pode ultrapassar 220Kwh/mês e não consumir mais que 20m³/mês de água. Também tem direito pacientes com câncer ou doenças renais crônicas comprovadas por laudo, com renda per capita de até dois salários-mínimos.
O cadastro na tarifa social é simples. Os documentos necessários são: RG; CPF; Folha Resumo do Número de Identificação Social (NIS); Comprovante de Renda (Carteira de Trabalho ou outros); conta de Água atualizada; conta de luz atualizada. Em caso de câncer ou doenças renais crônicas, o usuário deverá apresentar laudo médico.
Onde solicitar o cadastro na tarifa social?
O cadastro na tarifa social só pode ser realizado de forma presencial. Além do atendimento itinerante, nos bairros, e das visitas do setor de Responsabilidade Social, a inclusão no programa pode ser solicitada nos locais de atendimento da Águas Guariroba:
Loja Central: Rua Marechal Cândido Mariano Rondon, nº 1808
Loja Moreninhas: Rua Mucuri, nº 8
Fácil Guaicurus: Av. Guri Marques, nº 5464
Fácil Bosque dos Ipês: Av. Consul Assaf Trad, nº 4796
Dúvidas podem ser esclarecidas pelo 0800 642 0115.
Postado por [email protected] em 12/jan/2024 - Sem Comentários
Águas Guariroba já atendeu mais de 155 mil demandas de lideranças comunitárias por meio do Programa Afluentes
Criado para estabelecer um canal direto de comunicação e estreitar o relacionamento entre a Águas Guariroba e as comunidades, o programa Afluentes já atendeu mais de 155 mil demandas de líderes comunitários em Campo Grande.
O programa permite que as lideranças tenham contato direto com a concessionária, para levar relatos sobre ocorrências nos seus respectivos bairros e comunidades, além de organizar programações que beneficiam moradores com melhorias do serviço, ações itinerantes e de voluntariado.
De 2009 a 2023, foram realizadas 311 reuniões pelo programa, com mais de oito mil líderes. Atualmente, cerca de 300 líderes estão cadastrados no setor de Responsabilidade Social da concessionária, mas o cadastro permanece aberto o ano todo, para que novas lideranças interessadas possam se inscrever.
“O Afluentes é uma forma de dar mais celeridade às demandas dos líderes comunitários, que conhecem intimamente as necessidades de seus bairros. Para que eles consigam resolver demandas na palma da mão, criamos o grupo de WhatsApp e temos equipes exclusivas para atendê-los. É um canal de proximidade e escuta, para que saibam que podem contar com nossa empresa”, aponta a coordenadora de Responsabilidade Social da Águas Guariroba, Bia Rodrigues.
No grupo do WhatsApp, os líderes enviam principalmente as demandas urgentes. Entre os serviços mais solicitados estão reparos de vazamentos, desobstrução de rede de água e esgoto, ligação nova, entre outros.
“O Programa Afluentes é de excelente qualidade, sempre atende a comunidade com prioridade, só tenho a agradecer pelo excelente trabalho”, comenta João Batista, liderança do bairro Tiradentes,
Presidente do Projeto Social Conectando Corações, Ádima Cândida da Silva Santos, lembra que a parceria com a concessionária durante 2023 ajudou a levar diversas ações para comunidades da região sul da cidade. “A Águas Guariroba vem nos ajudando e nos orientando a mostrar para as famílias a autossuficiência. Após o projeto Bolha de Sabão, por exemplo, já temos mulheres produzindo e vendendo sabão [produzido com óleo reciclado] para gerar renda”, argumenta.
A Águas Guariroba também recebe solicitações de serviços por meio de seus canais de atendimento. Pelo 0800 642 0115 é possível realizar o contato por ligação ou WhatsApp. O cliente também pode usar a Agência Virtual, no site aguasguariroba.com.br. A concessionária tem atendimento presencial em seis lojas físicas.
Postado por [email protected] em 11/jan/2024 - Sem Comentários
Concessionária divulgou dados de análises de amostras de água realizadas em 2023.
A Águas Guariroba inaugurou nesta quinta-feira (11) 15 novos Pontos de Controle de Qualidade da Água (PCQ’s), que irão contribuir com o monitoramento da água na Capital. A estrutura possibilita a coleta de amostras de água em diferentes regiões da cidade, além de ser uma forma facilitada de toda a população ter acesso aos relatórios de qualidade da água emitidos pela concessionária.
No mesmo evento, foi divulgado o Relatório Anual de Qualidade da Água 2023, em cumprimento ao Decreto Federal nº 5.440, de 2005. O documento demonstra que o índice de potabilidade da água de Campo Grande ficou entre 98,61% e 99,57%, considerado excelente.
Além de colaboradores da Águas Guariroba, o evento contou com a participação de representantes da Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados de Campo Grande (Agereg), da Vigilância Sanitária Municipal e da Vigilância em Saúde Ambiental.
“A Vigilância atende as reclamações da população por meio da ouvidoria. Então, quando a população reclama de algum consumo, algum característico diferente na água, a gente vai verificar. Normalmente, essas denúncias têm mais a ver com a questão interna da edificação, ou seja, as pessoas têm desconhecimento da necessidade de semestralmente higienizar o reservatório de água. Mas, em geral, temos uma água de qualidade muito boa”, comentou o coordenador de Vigilância em Saúde Ambiental, Leonardo Azambuja Jacarandá.
No Laboratório de Qualidade da Águas Guariroba são analisadas cerca de 3 mil amostras de água por mês, mais de 36 mil análises por ano. Um monitoramento constante, que impacta na qualidade da água distribuída na Capital. “Hoje nós temos um padrão de excelência da qualidade da água, graças a um conjunto de ações que nós realizamos, desde a captação até a chegada na casa do cliente, realizando o monitoramento. Temos um tratamento cuidadoso, que passa por muitos processos, e um monitoramento em laboratório completo e eficaz, que é extremamente rigoroso”, pontua a gerente.
O PCQ é uma estrutura em metal, que possui uma torneira interna, de onde o técnico coleta a água e encaminha ao laboratório da Águas Guariroba. Na parte externa da estrutura existe um QRcode, com direcionamento para o site da concessionária. O objetivo dos PCQs é dar transparência aos relatórios emitidos mensalmente.
“Para além da legislação, nosso objetivo é democratizar o acesso às informações sobre qualidade da água em Campo Grande. De forma que todo cidadão que more na cidade ou esteja apenas de passagem, possa monitorar a potabilidade da água que está consumindo de forma simples e compreensível”, pontua o diretor-executivo da Águas Guariroba, Gabriel Buim.
(Texto alterado para correção de informações)
Postado por [email protected] em 09/jan/2024 - Sem Comentários
Documento é resultado de análises de mais de 200 mil amostras de água, realizadas em laboratório.
A Águas Guariroba divulga na próxima quinta-feira (11) o Relatório Anual de Controle de Qualidade da Água de Campo Grande. No mesmo dia, serão inaugurados 15 Pontos de Controle de Qualidade da Água (PCQ’s) instalados pela concessionária em diferentes pontos da cidade.
O relatório traz um resumo dos resultados de todas as análises realizadas no laboratório da concessionária em 2023, que garantem a qualidade da água fornecida pela empresa para a população de Campo Grande. Há índices sobre cor da água, turbidez, concentração de cloro residual livre, fluoreto, pH e coliformes totais.
No Laboratório de Qualidade da Águas Guariroba são analisadas cerca de 3 mil amostras de água por mês, mais de 36 mil análises por ano. Um monitoramento constante, que impacta na qualidade da água distribuída na Capital. “Hoje nós temos um padrão de excelência da qualidade da água, graças a um conjunto de ações que nós realizamos, desde a captação até a chegada na casa do cliente, realizando o monitoramento. Temos um tratamento cuidadoso, que passa por muitos processos, e um monitoramento em laboratório completo e eficaz, que é extremamente rigoroso”, explica a gerente de operações, Marjuli Morishigue.
A divulgação do Relatório Anual da Qualidade da Água oferece transparência ao monitoramento de qualidade da água realizado pela Águas Guariroba e garante o cumprimento do Decreto Federal nº 5.440, de 2005, que tem como principal objetivo garantir ao consumidor o direito à informação sobre a qualidade da água a ele fornecida.
Com intuito de ampliar esse acesso, é que a concessionária inaugura 15 Pontos de Controle de Qualidade da Água. São equipamentos distribuídos por diferentes pontos da cidade, onde qualquer cidadão poderá verificar como está a qualidade da água naquela região, apenas apontando a câmera do celular para um QRcode.
“Nosso objetivo é democratizar o acesso às informações sobre qualidade da água em Campo Grande. De forma que todo cidadão que more na cidade ou esteja apenas de passagem, possa monitorar a potabilidade da água que está consumindo de forma simples e compreensível”, pontua o diretor-executivo da Águas Guariroba, Gabriel Buim.
SERVIÇO
Divulgação do Relatório Anual de Controle da Qualidade da Água
Inauguração dos Pontos de Controle da Qualidade da Água – PCQs
Horário: 9h
Local: Avenida Afonso Pena, canteiro Central em frente ao Bioparque Pantanal.
Informações adicionais
Em Campo Grande, mais de 34% da água vem da captação do Córrego Guariroba e, por meio de um potente sistema de bombeamento, viaja através das adutoras por mais de 30 quilômetros até chegar à estação de tratamento. O restante é captado do Córrego Lageado (16%) e de 150 poços profundos.
Para garantir a sustentabilidade do uso dos recursos hídricos, as captações superficiais (represas) e subterrâneas (aquíferos) recebem cuidados ambientais.
Além disso, a água bruta captada nos córregos e poços passa por várias etapas de tratamento antes de seguir para os reservatórios e abastecer a população.
Nas análises realizadas em laboratório são verificados 67 parâmetros de qualidade, atendendo as normas da Portaria nº 888, do Ministério da Saúde, que dispõe sobre os procedimentos de controle e de vigilância da qualidade da água para consumo humano e seu padrão de potabilidade.
A coleta das amostras é realizada em represas, pontos da rede de distribuição, na Estação de Tratamento de Água, nos reservatórios, além dos poços profundos, e até nos hidrômetros, o que garante o monitoramento em todas as etapas do serviço de coleta, tratamento e abastecimento de água.
Desde 2016, o laboratório da concessionária tem processos acreditados pela Coordenação Geral de Acreditação do Inmetro (CGCRE). Semestralmente, a análise das águas brutas é realizada pelo laboratório da concessionária e outro terceirizado também acreditado pelo Inmetro.
Os resultados são disponibilizados na fatura de água e no site da Águas Guariroba mensalmente, podendo ser acessados pelo link – https://www.aguasguariroba.com.br/documentos/ .
(Texto alterado para correção de informações.)
