Postado por luana.basso@aguasguariroba.com.br em 29/fev/2024 - Sem Comentários
Interessados podem fazer cadastro junto a Águas Guariroba.
Subiu para 22 mil o número de famílias beneficiadas pela Tarifa Social em Campo Grande. O programa da Águas Guariroba oferece desconto de até 50% nas contas de água e esgoto e possibilita o acesso aos serviços de saneamento básico – essenciais para promoção de saúde e qualidade de vida.
Só na manhã desta quinta-feira (29), 31 pessoas foram cadastradas no programa, durante uma ação social no bairro Ramez Tebet. Conforme a coordenadora de Responsabilidade Social da concessionária, Bia Rodrigues, a Tarifa Social garante acesso de forma igualitária aos serviços de saneamento. “Água tratada, coleta e tratamento de esgoto representam saúde e dignidade. Nós ficamos muito felizes em demostrar que estamos levando nossos serviços para todos”, considera.
Para aderir ao programa, o interessado deve ter renda inferior a meio salário-mínimo vigente per capita; ser proprietário de um único imóvel exclusivo à sua moradia e de sua família ou possuir contrato de locação; ser consumidor monofásico de energia elétrica, cujo consumo não pode ultrapassar 220Kwh/mês e não consumir mais que 20m³/mês de água. Também tem direito pacientes com câncer ou doenças renais crônicas comprovadas por laudo, com renda per capita de até dois salários-mínimos.
O cadastro na tarifa social é simples, os documentos necessários são: RG; CPF; Folha Resumo do Número de Identificação Social (NIS); Comprovante de Renda (Carteira de Trabalho ou outros); conta de Água atualizada; conta de luz atualizada. Em caso de câncer ou doenças renais crônicas, o usuário deverá apresentar laudo médico.
“Como operadora de um serviço público essencial à vida, entendemos que servir as pessoas é uma das nossas maiores vocações. Por esse motivo, procuramos contribuir com as pessoas que estão em situação de vulnerabilidade. Nosso objetivo é que todos tenham acesso a água tratada e esgoto”, ressalta o diretor-presidente da Águas Guariroba, Themis de Oliveira.
Onde solicitar o cadastro na tarifa social?
O cadastro na Tarifa Social só pode ser realizado de forma presencial. Além do atendimento itinerante, nos bairros, e das visitas do setor de Responsabilidade Social, a inclusão no programa pode ser solicitada nos locais de atendimento da Águas Guariroba:
Loja Central: Rua Marechal Cândido Mariano Rondon, nº 1808
Loja Moreninhas: Rua Mucuri, nº 8
Fácil Guaicurus: Av. Guri Marques, nº 5464
Fácil Bosque dos Ipês: Av. Consul Assaf Trad, nº 4796
Dúvidas podem ser esclarecidas pelo 0800 642 0115.
Postado por luana.basso@aguasguariroba.com.br em 27/fev/2024 - Sem Comentários
Trabalho também é realizado durante o dia e em 2023 localizou quase três mil vazamentos na Capital.
É quando a cidade dorme, que uma equipe de profissionais da Águas Guariroba entra em ação em busca de um problema invisível, mas que pode gerar um enorme desperdício de água. De forma preventiva, o grupo percorre ruas de toda a cidade a procura dos vazamentos subterrâneos.
Neste mês de fevereiro, o trabalho foi intensificado no quadrilátero Central, entre a Calógeras e a Rio Grande do Sul e as avenidas Mato Grosso e Afonso Pena, onde 15 vazamentos já foram identificados. Em toda cidade, 69 ordens de serviço foram cumpridas pela equipe.
“É um trabalho de formiguinha, feito por equipes caminhando de rua em rua, com um equipamento chamado geofone em mãos, que funciona da seguinte forma: a cada 50 cm é feita uma escuta com equipamento até identificar o local onde o ruído é maior, sinalizando o lugar exato do vazamento”, esclarece a gerente de operações Francis Moreira Faustino Yamamoto.
O equipamento revela vazamentos não aparentes, superficiais e subterrâneos, o que permite que ele seja estancado antes de se tornar um problema maior, sendo uma atividade preventiva para redução de perdas.
Campo Grande tem, atualmente, um dos menores índices de perdas de água do País, de 19%. A média brasileira fica em torno de 40%, conforme o Sistema Nacional de Informações sobre Saneamento (Snis).
Em 2023, a equipe noturna percorreu 2.362,71 quilômetros e encontrou mais de 960 vazamentos. Já o trabalho realizado durante o dia identificou 1.666 pontos na cidade, com possíveis vazamentos, uma vez que o geofone também ajuda a encontrar o ponto exato onde a água está vazando, evitando quebras de asfalto ou escavações desnecessárias.
“Funciona como uma espécie de ultrassom, que capta ruídos e vibrações de vazamentos em dutos subterrâneos, de três a nove metros de profundidade, dependendo do tamanho do vazamento. Com a redução de perdas de água, a concessionária contribui para a preservação dos recursos hídricos e ainda reduz o consumo de energia elétrica. Para os consumidores, o resultado é a melhoria da qualidade dos serviços, com redução de vazamentos e faltas de água por manutenção”, explica a gerente.
Postado por luana.basso@aguasguariroba.com.br em 26/fev/2024 - Sem Comentários
Campanha foi lançada na última sexta-feira, 23 de fevereiro, e envolve empresas e órgãos de defesa do consumidor.
A Águas Guariroba é uma das parceiras do Tribunal de Justiça de Mato Grosso do Sul na Campanha Cejusc Superendividamento. Com o Lema “Está superendividado? NEGOCIE! O Poder Judiciário pode ajudar você”, a campanha realizada por meio do Núcleo Permanente de Métodos Consensuais de Solução de Conflitos (Nupemec) foi lançada na sexta-feira, dia 23 de fevereiro.
Dados do Mapa da Inadimplência e Renegociação de Dívidas da Serasa de dezembro de 2023 apontam que Mato Grosso do Sul ocupa a 7ª posição no ranking dos Estados com população mais inadimplente, com índice de 48,67%, percentual este acima do total Brasil: 43,35% de pessoas inadimplentes. O projeto, elaborado pela equipe do Nupemec do TJMS, segue os dispositivos da Lei nº 14.181/21, Lei do Superendividamento. A campanha terá duração de 60 dias a contar da cerimônia de lançamento.
O diretor-presidente da Águas Guariroba, Themis de Oliveira, assinou um termo de adesão à campanha, firmando o compromisso de que a concessionária irá oferecer condições especiais de negociação aos clientes que possuam dívidas e queiram negociar. “Nosso objetivo sempre é facilitar a negociação, para todas as pessoas possam pagar suas dívidas, sem comprometer o mínimo para sobrevivência”, frisou.
O presidente do Tribunal De Justiça, Des. Sérgio Fernandes Martins explicou que a campanha sobre superendividamento integra a primeira dentre cinco a serem desenvolvidas ao longo de 2024. “O que almejamos é ampliar vez mais o atendimento ao cidadão por meio de mecanismos que facilitem a vida da população em geral. A campanha do superendividamento vem ao encontro da importância em sanar as dificuldades financeiras que a população passa e também produzirá reflexos na economia do Estado e da cidade, pois se conseguirmos recuperar essas pessoas, elas poderão retornar ao mercado e movimentar a economia, o que é bom para a sociedade como um todo”, disse o presidente do TJMS.
O coordenador geral do Nupemec, Des. Vilson Bertelli, por sua vez, destacou que o lançamento é de “muita alegria para o Poder Judiciário de Mato Grosso do Sul, porque se inicia um trabalho que visa devolver a dignidade para milhares de pessoas, que por motivos que não nos cabe julgar, estão passando pela situação de dificuldade financeira, e que na maioria das vezes já não tem mais esperança de resolver o problema e nem onde recorrer”, disse.
Na semana passada, o Nupemec desenvolveu a primeira capacitação de mediadores e conciliadores no tema superendividamento. Ao todo, dezesseis facilitadores que já atuavam em outras áreas agora estão aptos a trabalhar também no programa de superendividamento.
O evento contou também com a presença da gerente comercial da Águas Guariroba, Suellen Alvarenga, dos desembargadores Vladimir Abreu da Silva, Luiz Gonzaga Mendes Marques, José Ale Ahmad Netto e Elizabete Anache, além de Pedro Paulo Gasparini, Defensor Público-Geral de MS; Paulo Roberto Gonçalves Ishikawa, promotor de justiça, representando o procurador-geral de justiça Alexandre Magno Benites Lacerda; Neca Bumlai, sócia-administradora da Faculdade Insted; Patrícia Mara da Silva, superintendente para orientação e defesa do consumidor, representando o secretário-executivo do Procon/MS Antônio José Angelo Motti; José Ferreira da Costa Neto, subsecretário do Procon Campo Grande; Larissa Marques Brandão, conselheira estadual da OAB/MS, representando a diretoria da OAB/MS; e Alessandra Camargado, diretora de normas da Febraban.
Postado por luana.basso@aguasguariroba.com.br em 19/fev/2024 - Sem Comentários
Relatório traz um resumo de todas as análises realizadas pela concessionária em 2023.
De casa em casa, os leituristas da Águas Guariroba têm a função de verificar o consumo de cada usuário das redes de abastecimento de água e esgoto em Campo Grande. Nas últimas semanas, eles também cumprem a missão de deixar aos clientes uma cópia do Relatório de Controle e Qualidade da Água distribuída na Capital. Uma forma de garantir transparência ao monitoramento e controle de qualidade da água distribuída na cidade.
O relatório traz um resumo dos resultados de todas as análises realizadas no laboratório da concessionária em 2023. Há índices sobre cor da água, turbidez, concentração de cloro residual livre, fluoreto, pH e coliformes totais. ““Hoje nós temos um padrão de excelência da qualidade da água, graças a um conjunto de ações que nós realizamos, desde a captação até a chegada na casa do cliente, realizando o monitoramento. Temos um tratamento cuidadoso, que passa por muitos processos, e um monitoramento em laboratório completo e eficaz, que é extremamente rigoroso”, pontua a gerente de operações, Marjuli Morishigue.
A divulgação do Relatório Anual da Qualidade da Água oferece transparência ao monitoramento de qualidade da água realizado pela Águas Guariroba e garante o cumprimento do Decreto Federal nº 5.440, de 2005, que tem como principal objetivo garantir ao consumidor o direito à informação sobre a qualidade da água a ele fornecida.
Atualmente, a concessionária tem mais de 300 pontos de monitoramento da qualidade da água espalhados pela cidade. No ano passado, foram coletadas 78.130 amostras de água bruta e tratada para que fossem analisados 114 parâmetros a fim de garantir que a água seja potável, incolor e insípida (sem sabor). Ao todo, foram realizadas mais de 577 mil análises com base nas amostras de água.
Com intuito de ampliar o acesso aos resultados alcançados em laboratório, a concessionária inaugurou 15 Pontos de Controle de Qualidade da Água. São equipamentos distribuídos por diferentes pontos da cidade, onde qualquer cidadão poderá verificar como está a qualidade da água naquela região, apenas apontando a câmera do celular para um QRcode.
“Nosso objetivo é democratizar o acesso às informações sobre qualidade da água em Campo Grande. De forma que todo cidadão que more na cidade ou esteja apenas de passagem, possa monitorar a potabilidade da água que está consumindo de forma simples e compreensível”, pontua o diretor-executivo da Águas Guariroba, Gabriel Buim.
Postado por luana.basso@aguasguariroba.com.br em 12/fev/2024 - Sem Comentários
Postado por luana.basso@aguasguariroba.com.br em 08/fev/2024 - Sem Comentários
O atendimento ao cliente com excelência é uma das premissas da Águas Guariroba em Campo Grande. Nesta semana, a concessionária reuniu-se com representantes dos Procons Municipal e Estadual, principais órgãos de defesa do consumidor, para validar novas ações em benefício dos clientes.
Conforme a gerente comercial da Águas Guariroba, Suellen Alvarenga, as reuniões foram uma oportunidade de ouvir sugestões dos principais órgãos de defesa do consumidor para que a concessionária possa avançar na qualidade do atendimento ao cliente.
“Nos colocar à disposição para oportunidades de melhorias, verificamos quais são as principais reclamações que chegam até eles, como o consumidor tem percebido a Águas Guariroba e foi muito interessante, pois o que que eles destacaram foi nossa capacidade de resolução, agilidade nas soluções, ressaltando que os clientes reconhecem que sempre estamos a disposição para solucionar qualquer questão”, aponta Suellen.
Nas reuniões, a concessionária também anunciou que irá disponibilizar um profissional para atendimento presencial no Procon Municipal. O serviço já existe no Procon Estadual. “Além disso, demonstramos a eles outras iniciativas que já conseguimos implementar em benefício do cliente”, pontua a gerente.
Participaram das reuniões a Superintendente do PROCON Estadual, Patrícia Mara da Silva, o subsecretário de Proteção e Defesa do Consumido de Campo Grande, José Ferreira da Costa Neto; o diretor-geral de relações de consumo do Procon Municipal, Marcos Martins; o coordenador de atendimento, Jhonatan Daczkowski Vidal e o assessor jurídico, Gilberto Kodjaoglanian Di Giorgio.
Postado por luana.basso@aguasguariroba.com.br em 06/fev/2024 - Sem Comentários
O córrego Guariroba é a principal fonte de abastecimento de água de Campo Grande, correspondendo a 34% de toda a captação.
Como parte das ações de preservação das nascentes em Campo Grande, a Águas Guariroba doou 3,5 mil mudas de árvores nativas do cerrado para a Associação de Restauração, Conservação e Preservação da Bacia do Guariroba (ARCP). A doação foi na última sexta-feira (2), quando a primeira remessa de mudas foi retirada no viveiro Isaac de Oliveira.
A retirada das mudas foi acompanhada pela engenheira ambiental, Amanda Silveira Franca, juntamente do presidente da ARCP, Claudinei Pecois. “A ARCP atua ativamente com projetos de recuperação e prestando suporte aos produtores da região, que estejam com áreas degradadas ou déficit ambiental em suas propriedades. Já são mais de 130 mil mudas plantadas, e mais de 80 hectares recuperados ou em processo de recuperação ao longo de todos esses anos. Pedimos agora, para esse período de plantios do primeiro semestre de 2024, a doação de 3.500 mudas nativas, de espécies nativas variadas, para o plantio em quatro hectares de recuperação nas propriedades Fazenda Crescente e Estância Dois Irmãos”, explicou Pecois.
A bacia hidrográfica do córrego Guariroba está localizada a 35 quilômetros do Centro de Campo Grande é a principal fonte de abastecimento de água da cidade. Após tornar-se um dos mananciais da Capital em 1985, a bacia foi integralmente declarada Área de Proteção Ambiental (APA), uma das categorias de unidade de conservação assegurada pelo SNUC – Sistema Nacional de Unidades de Conservação – lei n°. 9.985.
Com 65 propriedades rurais, conforme dados da ARCP, a característica fundiária predominante da bacia é de médias e grandes propriedades, com tamanhos entre 48 e 5.480 hectares. Já foram identificadas 42 nascentes na bacia do Guariroba, além de remanescentes florestais e áreas úmidas que somam 6.456 hectares, correspondente a 17,8% da área total. Porém, ainda há uma grande quantidade da vegetação de Áreas de Preservação Permanente (APP) a serem restauradas.
O Viveiro Issac de Oliveira, criado em 2010 pela Águas Guariroba, tem o objetivo de colaborar com a restauração de APPs, principalmente no entorno do Guariroba. Desde a criação do Viveiro, mais de 600 mil mudas já foram produzidas, 50 mil por ano, todas de espécies nativas do cerrado.
“As árvores estão totalmente ligadas à quantidade e a qualidade da água que nós temos no meio ambiente, por isso é muito importante a gente preservar o meio ambiente, as matas ciliares dos rios, porque assim a gente vai ter água em abundância de qualidade. Por isso, a preservação ambiental, o nosso viveiro, são muito importantes para o saneamento, para a Águas Guariroba e principalmente, para a população de Campo Grande”, pontuou o gerente de Meio Ambiente e Qualidade, Fernando Garayo.
Postado por luana.basso@aguasguariroba.com.br em 01/fev/2024 - Sem Comentários
Em média, são realizados 210 testes de determinação de grau de compactação em solos e em asfalto e outros 30 ensaios referentes aos insumos aplicados nas obras da concessionária por mês.
Na Estação de Tratamento da Águas Guariroba, a água não é a única protagonista. Ali também existe um espaço totalmente dedicado ao estudo de outro elemento importantíssimo para a execução plena e eficiente dos serviços da concessionária responsável pelo abastecimento de água e serviços de esgoto em Campo Grande: o solo.
Criado em 2018, o Laboratório de Solos & Asfalto da Águas Guariroba tem um papel fundamental na recomposição de valas com solos e em serviços de repavimentação asfáltica, nas obras de saneamento.
“Todos os insumos empregados nesses serviços são devidamente testados em nosso laboratório de acordo com normas técnicas vigentes e, também, em serviços aleatórios em campo, como contraprova. Desta maneira, garantimos que os insumos empregados nos serviços de recomposição de valas possuam o desempenho necessário para entrega de serviços com qualidade e que atendam aos parâmetros normativos exigidos”, explica a coordenadora do laboratório, engenheira civil Maira Paulina Tiguman.
Em suma, o laboratório garante que as valas abertas em solo pela concessionária, para realização de manutenção ou obras, sejam tapadas com qualidade, evitando afundamentos ou rachaduras. Em média, são realizados 210 testes de determinação de grau de compactação em solos e em asfalto e outros 30 ensaios referentes aos insumos aplicados nas obras da concessionária por mês.
“O grau de compactação em ensaios de solos e asfalto é de suma importância para avaliar as probabilidades de ocorrer afundamentos em valas. O grau de compactação mínimo em solos, de acordo com norma do DNIT (Departamento Nacional de Infraestrutura de Transportes), é de 100%. Se nosso ensaio em campo, de avaliação da qualidade de execução de um serviço, resultar em grau de compactação abaixo de 100%, esse serviço é recusado e tratado como retrabalho, pois a chance de essa vala recalcar/afundar, é grande”, explica.
A equipe composta por nove profissionais ainda realiza a fiscalização e o acompanhamento de obras, para que o serviço executado esteja dentro dos padrões de qualidade. “Os colaboradores que trabalham com solos e com asfalto na Águas Guariroba recebem capacitações a cada 6 meses, como reciclagem. Essas capacitações têm como principal objetivo ensinar as equipes de campo (próprias e terceirizadas) a trabalharem corretamente com os equipamentos e com os insumos ensaiados em laboratório, de modo que entreguem um serviço de excelência em vias urbanas”, pontua a coordenadora.
Além dos treinamentos para equipes da concessionária, o laboratório também oferece capacitação para órgãos públicos e empresas. “Já realizamos treinamento prático para equipes operacionais e área técnica da Secretaria Municipal de Infraestrutura e Serviços Públicos (Sisep CG), além da concessionária de gás em Campo Grande e equipes de diversas unidades do grupo Aegea, como Sinop/MT, Sorriso/MT, Ariquemes/RO, Rolim de Moura/RO, Manaus/AM”, conclui a coordenadora.
O Laboratório de Solos & Asfalto da Águas Guariroba está localizado na Estação de Tratamento de Água Guariroba, na BR-262, saída para Três Lagoas.
