Arquivo de julho 31America/Sao_Paulo 2023

Limpeza em reservatórios de água contará com mergulhadores profissionais para evitar desperdício e desabastecimento

Postado por fabiana.simao@aegea.com.br em 31/jul/2023 - Sem Comentários

Limpeza é executada em poucas horas, com os reservatórios cheios.

Como estratégia de manutenção preventiva, a Águas Guariroba inicia nesta terça-feira (1º) a limpeza de 13 reservatórios de água tratada distribuídos por Campo Grande. O serviço será executado por mergulhadores de uma empresa especializada em atividades subaquáticas, sem a necessidade de fechar as entradas e saídas de água, bem como esvaziar os tanques. A técnica evita desperdício e impactos na distribuição de água para a população.

Conforme o supervisor de operações da concessionária, Jeferson Cazuza, o trabalho é semelhante a limpeza de piscinas, com a aspiração do material sedimentado. O mergulhador guia o equipamento, garantindo a efetividade da ação.

“Há três anos a Águas Guariroba vem adotando esse procedimento de limpeza dos grandes reservatórios. No processo anterior, tínhamos que esvaziar o reservatório, utilizar uma grande quantidade de pessoas para a execução da limpeza, correndo o risco de desabastecimento temporário. Com os mergulhadores, a limpeza é executada em poucas, com os reservatórios cheios”, explica.

Para evitar qualquer tipo de contaminação, os mergulhadores usam uma vestimenta impermeável, hermeticamente fechada sobre um macacão térmico de Neoprene. Na cabeça, uma máscara full face, uma espécie de capacete integralmente vedado, completa a proteção. Nele estão acopladas uma câmera de vídeo, lanterna e microfone. Essa estrutura se comunica com a superfície através de um duto que assegura a livre respiração e permite resistir à pressão da água.

Todo o trabalho é acompanhado por um mergulhador supervisor, que de fora do reservatório, monitora o serviço e assiste em tempo real ao que está acontecendo embaixo d’água, garantindo a segurança da operação. Essa comunicação permite a solicitação de alguma ferramenta ou de mais mangueira para ampliar a área de atuação.

Para redobrar os cuidados, os mergulhadores contam ainda com a técnica de toque por meio de uma mangueira umbilical, caso comunicação por voz falhe, o profissional faz contato movimentando esta mangueira.

 “Um dos diferenciais deste tipo de trabalho é a agilidade e é por isso que investimos em inovação na Águas Guariroba, para que as operações sejam feitas com eficiência e segurança, garantindo qualidade e evitando qualquer tipo de contratempo para o usuário”, ressalta o diretor-executivo da Águas Guariroba, Gabriel Buim.

Levando dignidade e esperança, rede de esgoto chega a comunidades indígenas de Campo Grande

Postado por fabiana.simao@aegea.com.br em 31/jul/2023 - Sem Comentários

Entre as comunidades indígenas beneficiadas estão as aldeias Marçal de Souza, Novo Dia e Vila Romana.


Ter água limpa e tratada saindo da torneira e a rede de esgoto passando na porta de casa era algo que Josivaldo Delfino jamais imaginava quando criança. Vindo da terra indígena de Taunay- Ipegue, em Aquidauana, o indígena da etnia Terena é cacique na comunidade Inamati-Kaxe, em português – Novo Dia, uma área ocupada por famílias indígenas há quase 10 anos, em Campo Grande.


“Nós viemos para cá em busca de trabalho. Quando a gente chegou, a gente não tinha condições de pagar aluguel. Se alugava uma quitinete, não tinha como comprar comida e sustentar a família. Então, ocupamos essa área da prefeitura e aos poucos fomos construindo nossas casas”, conta Delfino.


Na comunidade, hoje moram cerca de 130 famílias, 250 pessoas. A ocupação fica ao lado do bairro Santa Mônica, na Capital, uma região com pouca infraestrutura urbana, mas que recentemente foi contemplada pelo programa Campo Grande Saneada, da Águas Guariroba, que tem como objetivo implantar mais de 150 quilômetros de rede de esgoto na Capital.


“Esse programa está diretamente voltado a ampliarmos a cobertura da rede de esgoto em Campo Grande, que hoje ultrapassa os 80%. Estamos caminhando em direção à universalização destes serviços, por isso, mesmo as regiões mais afastadas do Centro da cidade estão sendo contempladas e beneficiadas com saneamento básico. E, claro, as comunidades indígenas estão entre nossas prioridades”, destaca o diretor-executivo da Águas Guariroba, Gabriel Buim.


Conforme o cacique da aldeia Novo Dia, as obras têm trazido dignidade e esperança aos indígenas. “Temos água boa para beber e agora também o esgoto. Não imaginávamos que isso chegaria pra gente. Antes a gente não entendia muito bem, mas hoje isso é motivo de orgulho, porque sabemos que preserva o meio ambiente e não polui os rios e igarapés. Nós respeitamos muito a natureza, porque dependemos dela para viver e hoje a gente entende o quanto o esgoto é importante”, comemora Josivaldo.


De acordo com os dados mais recentes divulgados pelo IBGE, Campo Grande tem quase 6 mil indígenas, de diferentes etnias, vivendo em aldeias urbanas. Doutor em antropologia social, Diógenes Egídio Cariaga, que é docente na Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UEMS) considera que a chegada do esgoto nas comunidades onde vivem povos originários representa uma política de saúde.


“O que a gente sabe é que a maior parte das doenças que podem matar crianças de 0 a 3 anos podem ser diminuídas quando se tem acesso a água tratada e esgoto. Então, a gente vê o quanto a água tratada é importante, o quanto o esgoto é essencial, não é só o conveniente ao conforto, é fundamentalmente o acesso a saúde. Você tem uma política de saúde que pode salvar vidas”, pontua.


As obras do Campo Grande Saneada seguem o cronograma da Águas Guariroba e do Programa de Aceleração do Crescimento (PAC) do município e devem alcançar mais de dez bairros. Entre as regiões que já receberam obras estão os bairros Nova Lima e North Park, Lageado, Santa Mônica, Los Angeles e Azaleia.


“Temos como compromisso levar saneamento para todas as regiões de Campo Grande e garantir que cada morador tenha acesso a água tratada e a rede de esgoto. Atualmente, o abastecimento de água na cidade chegou aos 99,9% de cobertura e a coleta de esgoto ultrapassa os 80%. Para nós, esses números representam um passo importante rumo à preservação do meio ambiente e são frutos da experiência em saneamento, gestão, eficiência operacional e compromisso com a sustentabilidade que temos, através de uma atuação pautada pelo respeito a sociedade e ao meio ambiente”, destaca Themis de Oliveira, diretor-presidente da Águas Guariroba.

Compromisso com o futuro
Além de saneamento básico, a Águas Guariroba tem o compromisso de promover o desenvolvimento de gerações futuras nas comunidades onde atua, como forma de retribuir a oportunidade de prestar serviços no local. Nas comunidades indígenas, o objetivo é trabalhar junto as lideranças, para saber quais são as principais demandas e esforços necessários.


“Nós temos projetos relacionados a educação de crianças e jovens, formação profissional, recreação e assistência social. Estamos em constante diálogo com as lideranças comunidade para colaborar com o que for preciso, respeitando a identidade e cultura local”, explica a coordenadora de responsabilidade social da Águas Guariroba, Bia Rodrigues.


O cacique da comunidade Novo Dia reforça que os serviços representam valorização e esperança de um futuro melhor. “A gente fica muito feliz e se sente valorizado, porque muitas vezes essas coisas não chegam até nós, não temos acesso, mas com esses serviços, a gente acaba conhecendo as pessoas, entendendo como funcionam algumas coisas e melhorando nossa vida”, finaliza.

Programa Respeito Dá o Tom é destaque em encontro sobre mulheres negras inspiradoras

Postado por fabiana.simao@aegea.com.br em 28/jul/2023 - Sem Comentários

O programa de diversidade e igualdade racial da Aegea, “Respeito Dá o Tom”, foi destaque no 1º Encontro Conexão Mulheres Negras Inspiradoras – Vivências, Pertencimento, Lugar de Fala. Realizado pela Subsecretaria de Direitos Humanos de Campo Grande, nesta quinta-feira (27), o encontro reuniu mulheres de diferentes seguimentos da sociedade, que se autodeclaram pretas ou pardas, para o compartilhamento de experiências vividas.

Entre elas, a coordenadora de diversidade racial do grupo Aegea, Keila Patrícia Martins, a coordenadora regional do programa “Respeito Dá o Tom, Nayara Oliveira, e a assistente administrativo da Águas Guariroba, Dejanira de Fátima Anunciação Ferreira.


Em alusão ao Dia Internacional da Mulher Negra Latino-Americana e Caribenha, comemorado em 25 de julho, o encontro destacou temas importantes e necessários relacionados à superação das desigualdades de gênero e raça, colocando mulheres negras em evidência, com o objetivo de promover uma conexão de vidas, fortalecendo a relação entre as mulheres negras de Campo Grande de forma a incentivar o protagonismo.


Entre as convidadas de honra do evento, a coordenadora de diversidade racial do grupo Aegea, Keila Patrícia Martins, foi aplaudida pela plateia ao compartilhar detalhes sobre sua trajetória de vida e a importância do programa “Respeito Dá o Tom” em sua carreira profissional. “Sofri racismo, sofri abusos quando criança e apesar de tudo isso, eu venci. Hoje tenho orgulho de dizer que sou coordenadora na maior empresa de saneamento do país”, ressaltou.


O “Respeito Dá o Tom” (RDT) é um programa de diversidade e igualdade racial que nasceu para espelhar a população brasileira no quadro de colaboradores da Aegea. Em cinco anos, 65% da equipe da holding se autodeclara preto ou pardo, sendo que 19% ocupam cargos de liderança.

Semeando o futuro: Encontro reúne jovens aprendizes para formar profissionais além da conta

Postado por fabiana.simao@aegea.com.br em 28/jul/2023 - Sem Comentários

Trabalhando em diferentes setores da Águas Guariroba, 24 jovens aprendizes participaram de um encontro na tarde desta quinta-feira (27), organizado pelo setor de Gestão de Pessoas. O objetivo foi tirar dúvidas sobre a rotina de trabalho e desenvolver habilidades de profissionais além da conta entre os aprendizes.

No encontro, os jovens participaram de dinâmicas e conheceram a fundo a missão, visão, valores e o propósito da Águas Guariroba e da Aegea. Também assistiram a uma apresentação sobre a importância da comunicação assertiva ao desenvolverem suas funções na empresa.

A jovem Anabella Lima Garcia, de 18 anos, trabalha há cerca de 4 meses, na loja Central. Com o sonho de fazer faculdade de pedagogia e se tornar professora, diz que pretende aproveitar o período que estiver na empresa para aprender e absorver o máximo de conhecimento sobre saneamento que puder.

“Eu vejo como uma oportunidade de crescer, de desenvolver minhas habilidades. Por exemplo, eu não era muito comunicativa, agora, atendo pessoas de mais idade e isso está sendo muito bom. Me tornei bem mais comunicativa e espontânea”, afirma.

O encontro foi organizado pelo setor de Gestão de Pessoas, com o objetivo de conectar os jovens ao propósito e princípios da concessionária: fornecer elementos vitais para a qualidade de vida de milhões de brasileiros, com respeito a sociedade, ao meio ambiente e aos princípios éticos, além de ser agente transformador da vida das pessoas e das cidades onde atua.

“O objetivo do encontro é engajar o jovem, motivá-lo e conscientizá-lo sobre a importância de aproveitar ao máximo o programa, que poderá contribuir para desenvolver todas as suas potencialidades e aumentar as suas habilidades e competências. Com isso, eles adquirem uma visão do mundo corporativo e preparam-se para os desafios que o mundo lhes proporcionará. A formação para a vida é o que fará a diferença no futuro deles”, pontua o Analista de Recursos Humanos, Leonardo Zimmemann.

CG Saneada chega a mais de 110 km de rede de esgoto implantados em Campo Grande. Confira o cronograma.

Postado por fabiana.simao@aegea.com.br em 25/jul/2023 - Sem Comentários

As obras do programa Campo Grande Saneada seguem esta semana nos bairros de Campo Grande. Já são mais de 110 km de rede de esgoto implantados, desde o início das obras em janeiro de 2023. Com isso, as obras chegam a aproximadamente 12 mil ligações de esgoto em Campo Grande. As obras têm avançado no cenário de saneamento dos bairros de Campo Grande, fortalecendo as ações voltadas a universalização dos serviços de esgoto.

As equipes da concessionária seguem com frentes de trabalho nas regiões dos bairros Lageado, Popular, Los Angeles, Coophavilla II, North Park, Nova Lima, Moreninhas, Tiradentes e Panamá.

O programa tem como objetivo implantar até o final do ano, cerca de 150 quilômetros de rede de esgoto, beneficiando mais de 16 mil famílias na Capital. As obras seguem o cronograma da concessionária e do Programa de Aceleração do Crescimento (PAC) do município e é uma das maiores ações da concessionária no ano de 2023, com investimentos direcionados à ampliação da rede de esgoto em Campo Grande. O programa dá continuidade às ações de ampliação e universalização dos serviços de coleta de esgoto em Campo Grande.

Segue abaixo o cronograma de obras nos bairros de Campo Grande de 24/07 a 28/07:

Bairro: Los Angeles

• Rua Francisco Manoel da Silva

(Rua Cel. Moreira César x Rua Lauro Muller)

• Rua Francisco Manoel da Silva

(Rua Lauro Muller x Rua Eng. Paulo Frontim)

• Rua Francisco Manoel da Silva

(Rua Eng. Paulo Frontim x Rua Luís de Vasconcelos)

• Rua Francisco Manoel da Silva

(Rua Luís de Vasconcelos x Rua Alm. Chochrane)

• Rua Mansour Contar

(Esquina com a Rua Afonso Celso)

• Rua Marquês de Barbacena

(Esquina com a Rua Afonso Celso)

• Rua Francisco Chaves

(Esquina com a Rua Afonso Celso)

• Rua José Maurício

(Esquina com a Rua Afonso Celso)

• Rua Antônio Luís Pereira

(Esquina com a Rua Afonso Celso)

Bairro: Lageado

• Rua Manoel Macedo

(Rua Leopoldina de Queiroz x Rua Anselmo Selingardi)

• Rua Domingos Belentani

(Rua Leopoldina de Queiroz x Rua Anselmo Selingardi)

• Rua Valter Pereira do Vale

(Rua Leopoldina de Queiroz x Rua Anselmo Selingardi)

• Rua Lea Maria Barbosa

(Rua Leopoldina de Queiroz x Rua Anselmo Selingardi)

• Rua Dario Anhaia Filho

(Rua Adelaide Maia Figueiredo x Rua Evelina Selingardi)

• Rua José Falsetti

(Rua Adelaide Maia Figueiredo x Rua Evelina Selingardi)

• Rua João Selingardi

(Rua Adelaide Maia Figueiredo x Rua Evelina Selingardi)

• Rua Dr. Oswaldo dos Santos

(Rua Adelaide Maia Figueiredo x Rua Evelina Selingardi)

• Rua Tristão dos Santos

(Rua Adelaide Maia Figueiredo x Rua Evelina Selingardi)

• Rua Venício

(Rua Adelaide Maia Figueiredo x Rua Evelina Selingardi)

• Rua Artur Pereira

(Rua Adelaide Maia Figueiredo x Rua Evelina Selingardi)

• Rua Silvio Selingardi

(Rua Adelaide Maia Figueiredo x Rua Evelina Selingardi)

• Rua Waldevino Guimarães

(Rua Durando Pereira da Silva x Rua Evelina Figueiredo Selingardi)

• Rua Rosa Orro

(Rua Durando Pereira da Silva x Rua Evelina Figueiredo Selingardi)

• Rua Seiko Yonamine

(Rua Durando Pereira da Silva x Rua Evelina Figueiredo Selingardi)

• Rua Durando Pereira da Silva

(Rua Dario Anhaia Filho x Rua Lúcia dos Santos)

Bairro: Tiradentes

• Rua Diva Ferreira

(Rua João Casemiro)

• Rua Marrei Junior

(Rua Diva Ferreira x Av. Oceania)

• Rua Marrei Junior

(Rua Antônio Marques x Rua Diva Ferreira)

• Av. Oceania

(Rua Marrei Júnior x Rua João Casemiro)

Bairro: Coophavilla II

• Rua da Ilha

(Rua da Península x Travessa Cachalote)

• Rua da Península

(Rua da Ilha x Rua Maracaibo)

• Rua da Baleia

(Rua da Ilha x Rua Maracaibo)

• Rua da Baleia

(Rua da Ilha x Rua dos Arquipélagos)

• Travessa do Golfinho

(Rua da Ilha x Rua dos Arquipélagos)

• Rua dos Arquipélagos

(Travessa do Golfinho x Rua da Baleia)

• Rua dos Arquipélagos

(Rua da Baleia x Travessa Cachalote)

• Travessa Cachalote

(Rua da Ilha x Rua dos Arquipélagos)

• Rua dos Arquipélagos

(Travessa Cachalote x Rua da Península)

• Rua da Península

(Rua da Ilha x Rua dos Arquipélagos)

• Rua da Restinga

(Av. Marinha x Av. Marinha)

(Av. Marinha x Rua do Cabo)

(Rua do Cabo x Rua dos Recifes)

(Rua dos Recifes x Rua dos Arquipélagos)

Bairro: Panamá

• Rua Aida Fraiha Novaes

(Rua Heitor Vieira de Almeida x Rua Lagoa dos Patos)

• Rua Itapeva

(Rua Aida Fraiha Novaes x Rua Adélia Fraiha Novaes)

• Rua Lili Chaia Jacob

(Rua Aida Fraiha Novaes x Rua Adélia Fraiha Novaes)

Bairro: Moreninhas

• Rua Clotilde Chaia

(Av. Baobá x Rua Samburá)

• Rua Antônio Pires

(Rua Durando Menezes x Av. Baobá)

• Rua Cândida Menezes

(Av. Baobá x Rua Samburá)

• Rua João Adolfo

(Rua Ivo Osman x Av. Baobá)

• Rua Ivo Osman

(Rua Clotilde Chaia x Rua Cândida Menezes)

• Rua Copaíba

(Rua Clotilde Chaia x Rua Antônio Pires de Oliveira)

• Rua Oriar Fernandes

(Rua Ivo Osman x Av. Baobá)

• Rua Copaíba

(TV Manoel José de Toledo x Rua Israelândia)

• Rua Copaíba

(TV Manoel José de Toledo x Rua Joaquim Leonardo)

• Rua Joaquim Leonardo

(Rua Buenopolis x Rua Sem saída)

Bairro: São Conrado

• Rua Carangola

(Av. Gen. Alberto Carlos Mendonça Lima x Rua Gen. Angelo Frulegui da Cunha)

• Rua Jandaia do Sul

(Av. Gen. Alberto Carlos Mendonça Lima x Rua Gen. Angelo Frulegui da Cunha)

Bairro: North Park

• Rua Foz do Iguaçu

(Rua Tamandaré x Rua Punta Arena)

• Rua Foz do Iguaçu

(Rua Punta Arena x Rua Caracas

Time da Águas Guariroba torce e comemora vitória da seleção feminina na Copa do Mundo

Postado por fabiana.simao@aegea.com.br em 24/jul/2023 - Sem Comentários

Brasil estreou com goleada sobre o Panamá.

A vitória da seleção brasileira na Copa do Mundo Feminina foi comemorada com orgulho pelo time da Águas Guariroba, nesta segunda-feira (24). Vestindo as cores da seleção, os colaboradores se reuniram na sede e na Central de Serviços da concessionária para assistir ao jogo e torcer pelo Brasil.

A empolgação da torcida e o empenho das jogadoras refletiram no placar. A seleção estreou no mundial com vitória de 4×0 sobre o Panamá.

O jogo marca o início da caminhada do Brasil em busca do inédito título da Copa do Mundo. A partida foi disputada no estádio Hindmarsh, em Adelaide, na Austrália.

O próximo jogo está marcado para sábado (29), às 7h, contra a França. Vamos torcer juntos!

Águas Guariroba apresenta sistemas automatizados de operação para técnicos da Sanesul

Postado por fabiana.simao@aegea.com.br em 24/jul/2023 - Sem Comentários

Como troca de conhecimento, técnicos da Sanesul acompanharam de perto a operação dos sistemas utilizados pela concessionária

O Centro de Controle de Operações (CCO) da Águas Guariroba recebeu a visita de equipes operacionais da Sanesul na manhã desta nesta sexta-feira (21), na sede da concessionária. As equipes da Gerência de Desenvolvimento Operacional e Coordenadoria de Manutenção de Redes de Água da Sanesul acompanharam durante a visita a rotina da programação de serviços realizada pela Águas Guariroba no atendimento de chamados, direcionamento de equipes e monitoramento das ações de abastecimento e coleta de esgoto.

Durante o encontro os técnicos também visitaram o setor de Programação e o CCO, além de acompanhar a operação dos principais sistemas automatizados utilizados pela concessionária como a abertura das Ordens de Serviços online, além dos sistemas de suporte e integração de áreas do atendimento ao cliente, programação, serviços, operação e perdas com o software Takadú.

Para o coordenador de manutenção e abastecimento de água da Sanesul, Rodrigo Pereira Rodrigues, a visita é um troca de conhecimentos pela experiencia da Águas Guariroba na utilização de sistemas automatizados, buscando a otimização no atendimento ao cliente.

“O objetivo é verificar junto a Águas Guariroba como é a gestão das equipes de campo, ferramentas e como é feito o monitoramento a fim de otimizar o tempo de serviço, quantidade de serviço executada e ferramentas utilizadas. Nós já utilizamos esta tecnologia, porém alguns programas ainda são executados de maneira manual. Queremos automatizar os serviços buscando a otimização do atendimento ao cliente. Temos metas no marco do saneamento e para isso precisamos estar um passo à frente na atualização nos nossos sistemas.”, explica Rodrigo.

“As trocas de experiências e discussões sobre os nossos processos e tecnologias com outros setores e empresas, sempre geram reflexões e oportunidades de melhorias que irão gerar cada vez mais benefícios para a população, otimizando a experiência do cliente, sempre tendo o cliente como foco da prestação do serviço.” Destaca o gerente de operações da Águas Guariroba, Ítalo Edson de Souza.

Em visita técnica, Agência de Regulação acompanha evolução das obras de esgoto no Los Angeles

Postado por fabiana.simao@aegea.com.br em 21/jul/2023 - Sem Comentários

Obras devem beneficiar mais de 10 mil famílias no bairro.

Com o objetivo de observar a evolução das obras de implantação da rede de esgoto em Campo Grande, técnicos da Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados de Campo Grande (Agereg) realizaram uma visita técnica nas ruas que estão passando por intervenções, no bairro Los Angeles. A visita foi na manhã desta sexta-feira (21).

Os técnicos estavam acompanhados do diretor-executivo da Águas Guariroba, Gabriel Buim. As obras fazem parte do programa da concessionária, que recebeu o nome de Campo Grande Saneada, e tem como objetivo implantar cerca de 150 quilômetros de rede de esgoto, beneficiando mais de 16 mil famílias, até o fim deste ano, na Capital.

“A visita faz parte de uma agenda positiva da Agência de Regulação e também da concessionária, buscando acompanhar a evolução das obras de perto, conversando com os moradores, explicando sobre a importância do acesso a rede de esgoto e observando pontos de melhorias. As obras têm avançado no cenário de saneamento dos bairros de Campo Grande, fortalecendo as ações voltadas a universalização dos serviços de esgoto.”, descreveu Gabriel Buim, diretor-executivo da Águas Guariroba.

Só no bairro Los Angeles serão implantados 43 quilômetros de novas redes de esgoto e a expectativa é beneficiar diretamente mais de 10 mil famílias.

As obras seguem o cronograma do programa Campo Grande Saneada. As equipes da concessionária seguem com frentes de trabalho nas regiões dos bairros Lageado, Popular, Los Angeles, Coophavilla II, Nova Lima, Moreninhas, Tiradentes e Panamá.

Para moradores do Lageado, chegada da rede de esgoto representa valorização de imóveis

Postado por fabiana.simao@aegea.com.br em 20/jul/2023 - Sem Comentários

Com a chegada das obras da rede de esgoto no bairro Lageado, região Sul de Campo Grande, moradores se reuniram no CRAS – Centro de Referência e Assistência Social, nesta quarta-feira (19), para esclarecer dúvidas sobre como deve ser a ligação do encanamento doméstico a rede. Os moradores acreditam que com o esgoto, os imóveis do bairro serão valorizados.

Na reunião, a coordenadora de responsabilidade social da Águas Guariroba, Bia Rodrigues, explicou aos moradores quais os prazos, taxas e medidas a serem tomadas logo após a instalação da rede de esgoto na rua do morador.

Conforme o presidente do bairro Dom Antônio Barbosa, que fica na região e também está sendo contemplado com obras, as ligações de esgoto eram aguardadas pelas famílias há anos, pois devem trazer valorização aos imóveis locais. “Nós ficamos muito contentes, porque estamos numa região carente de serviços e esperamos que o bairro passe a ser visto com o valor que merece”, disse Rubens Honório Alcantara, o Rubinho.

O programa Campo Grande Saneada tem como objetivo implantar até o final do ano, cerca de 150 quilômetros de rede de esgoto, beneficiando mais de 16 mil famílias na Capital. As obras seguem o cronograma da concessionária e do Programa de Aceleração do Crescimento (PAC) do município e são uma das maiores ações da concessionária no ano de 2023, com investimentos direcionados à ampliação da rede de esgoto em Campo Grande.

Nesta semana as equipes da concessionária seguem com frentes de trabalho nas regiões dos bairros Lageado, Popular, Los Angeles, Coophavilla II, Nova Lima, Moreninhas, Tiradentes e Panamá.

Capacitação incentiva atendimento de excelência e desenvolvimento de “profissionais além da conta” na Águas Guariroba

Postado por fabiana.simao@aegea.com.br em 17/jul/2023 - Sem Comentários

Colaboradores participaram de treinamento para padronizar procedimentos e fomentar talentos

Muito além de prestar serviços de saneamento básico com qualidade, eficiência econômica e respeito ao meio ambiente, a Águas Guariroba, empresa que pertence a Aegea Saneamento, tem como missão oferecer um atendimento eficiente, proativo, personalizado e humanizado aos clientes.

Para fomentar essas boas práticas entre seus colaboradores, neste sábado (15), a concessionária ofereceu um treinamento para cerca de 50 profissionais do call center da empresa. A capacitação abordou atitudes para um atendimento de excelência, processos e procedimentos internos, proatividade, inovação e desenvolvimento pessoal.


Conforme o coordenador de atendimento da empresa, Alejandro Travassos Siqueira, investir no desenvolvimento da equipe é fortalecer o compromisso da Águas Guariroba com a comunidade, por isso a empresa sempre está em busca do aprimoramento de seus colaboradores. “A gente entende que quanto mais a gente foca nas pessoas, no desenvolvimento de cada uma delas, no talento dos profissionais, melhores resultados eles irão trazer e isso impacta diretamente no nosso atendimento e relacionamento com o cliente”, diz o coordenador.


O treinamento teve duração de cinco horas e contou com palestras de lideranças da equipe de atendimento, além de operadores dos setores de recuperação de perdas e fiscalização, para realinhar práticas rotineiras e tirar dúvidas sobre processos.


“Neste treinamento falamos sobre reciclagem de procedimentos e desenvolvimento de pessoas, com isso garantimos um atendimento de excelência, fortalecemos as habilidades individuais e promovemos um ambiente de trabalho mais produtivo e motivador”, considera a supervisora do call center, Camila Arakaki.