Postado por [email protected] em 22/mar/2020 - Sem Comentários
O Dia Mundial da Água, celebrado todo dia 22 de março, traz este ano o tema “Água e mudanças climáticas” reforçando também a importância do acesso a agua a comunidades marginalizadas ao redor do mundo. No Brasil, 35 milhões de pessoas ainda não possuem acesso a este serviço básico, de acordo com o SNIS (Serviço Nacional de Informações sobre Saneamento). Ao analisarmos os índices de esgoto coletado e tratado, a inclusão é ainda mais preocupante: 2,4 bilhões de pessoas no mundo vivem sem saneamento adequado, são sete a cada 10 pessoas. No Brasil, quase 100 milhões de pessoas vivem sem esgoto coletado e tratado.
Em Campo Grande, com quase 20 anos de atuação, a Águas Guariroba vem contribuindo para os avanços do saneamento na capital sul mato-grossense, que hoje é uma das capitais de referência no Brasil. De acordo com o Ranking de Saneamento Básico 2020 do Instituto Trata Brasil, Campo Grande é uma das cidades que já atinge 100% dos indicativos de universalização dos serviços de água, superando a média nacional de 83,6%.
Para o presidente da Águas Guariroba, Themis de Oliveira, a empresa, durante seus 20 anos de atuação, vem cada vez mais investindo em recursos para ampliar o acesso ao saneamento em Campo Grande e o ranking representa o reconhecimento dessas ações.
“O dia mundial da água sempre traz à reflexão sobre este bem preciso que temos que preservar e manter um olhar para o futuro. Campo Grande está na vanguarda deste cuidado. A Capital saltou de 29% de cobertura em serviços de esgoto para mais de 80% de cobertura, desde que assumimos a concessão. No abastecimento de água, a cidade passou de 56% para os atuais 100% de cobertura, com o serviço praticamente universalizado”, destaca o presidente sobre os índices alcançados pela Capital. “São ações positivas que refletem diretamente nos índices alcançados e no atendimento aos serviços de saneamento de Campo Grande”, diz Themis.
Além do atendimento de água, Campo Grande lidera o ranking de novas ligações de água sobre ligações faltantes realizadas entre 2017 e 2018, atingindo também 100%. O indicador é referente ao número de ligações atendidas para se atingir a universalização do serviço.
Já em relação a perdas de água, Campo Grande manteve a sua primeira colocação como a capital com o menor índice do Brasil. Enquanto a média nacional de perdas de água é de 38%, na Cidade Morena o índice é de 19%, conforme o ranking. Este é o quarto ano consecutivo que Campo Grande está entre os cinco municípios com o menor índice de perdas de água.
“Para chegarmos a esses índices, foram aplicadas novas tecnologias de monitoramento voltados a redução de perdas de água, maior dinâmica para atendimento a reparos e vazamentos e um cronograma de revitalização da rede de água em setores da cidade, que somente em 2019, somaram aproximadamente 18 quilômetros de rede revitalizada ” ressalta o presidente.
A Águas Guariroba segue os padrões de qualidade da água inclusos no Anexo XX da Portaria de Consolidação do Ministério da Saúde para garantir a qualidade da água tratada. Além disso, anualmente a concessionária divulga o seu relatório de qualidade com os índices correspondentes aos padrões exigidos pela Portaria.
“O abastecimento de água conta com laboratórios credenciados que analisam diariamente as amostras de água que chegam nas torneiras das casas em Campo Grande. Temos um programa que permite que a população possa acompanhar de perto todo processo de controle e tratamento da água. Campo Grande tem a segurança de se poder consumir uma água de qualidade direto da torneira”, destaca Themis.
A Capital conta com um índice de abastecimento considerado universalizado. Já a disponibilidade de rede de esgoto conta com o índice de mais de 80% da cidade, sendo que 100% do que é coletado recebe tratamento adequado antes de voltar para o meio ambiente. Os avanços fazem parte das ações de melhoria realizadas pela Águas Guariroba, empresa da Aegea Saneamento, responsável pelos serviços de captação, produção, tratamento e distribuição de água potável, assim como a coleta, tratamento e disposição final dos esgotos de Campo Grande.
Postado por [email protected] em 18/mar/2020 - Sem Comentários
A Águas Guariroba informa que, em cumprimento ao Decreto 14.193 publicado nesta quarta-feira (18) no Diário Oficial de Campo Grande, estão suspensos por 60 dias os serviços de corte no fornecimento de água de Campo Grande. A medida é realizada em virtude do cenário de pandemia do novo coranavirus (COVID-19).
Para as contas vencidas durante a vigência do Decreto, poderão ser parceladas em até 36 vezes, sem a cobrança de juros e correção monetária.
A medida passa a valer a partir de sua publicação, onde o prazo de suspensão poderá ser prorrogado por igual período.
Para esclarecimento de dúvidas a Águas Guariroba disponibiliza seus canais de atendimento através do Whatsapp: (67) 99123 0008 ou teleatendimento: 0800 642 0115 ou 115
Postado por [email protected] em 17/mar/2020 - Sem Comentários
A Águas Guariroba informa que, de acordo com as orientações dos órgãos de saúde pública para conter o avanço do coronavírus, está adotando medidas para evitar aglomerações no atendimento presencial. A concessionária orienta aos clientes que busquem os canais digitais ou teleatendimento para solicitar serviços e tirar dúvidas.
Por meio destes canais a concessionária está disponibilizando acesso à todos os seus serviços, tais como: Troca de titularidade, ligação nova, solicitação de segunda via, informações de débitos, religações, dúvidas de consumo, parcelamentos, informação de vazamento e análise de consumo.
Os canais são gratuitos:
Call center (24h): 0800 642 0115 ou 115
WhatsApp (08h às 17h): (67) 99123-0008
Basta que o usuário mande uma mensagem para este número, digite sua matrícula, confirme seus dados e escolha a opção de serviço desejada.
Aplicativo Águas App (versão IOS e Android): Para ter acesso aos serviços do aplicativo, é necessário apenas fazer o download gratuito na Apple Store ou Google Store. Em seguida, o cliente deve inserir a UF/Estado e o CPF do titular para buscar o serviço desejado.
Serviços Online: Disponível pelo site http://www.aguasguariroba.com.br/ . Basta inserir o CPF do titular e a matrícula e ter acesso aos serviços.
Na área operacional, os colaboradores de campo estão atuando normalmente, com exceção dos grupos de maior risco à doença, não havendo impacto nos serviços de abastecimento de água e tratamento de esgoto, disponibilizados à população.
A Águas Guariroba informa que tal medida reforça seu compromisso com a população e apoio ao poder público. A concessionária conta com a compreensão de todos nesse momento em que há um grande esforço para evitar o avanço do novo vírus pelo país.
Águas Guariroba. Cuidar da saúde é da nossa natureza.
Postado por [email protected] em 13/mar/2020 - Sem Comentários
Campo Grande é uma das cidades do Brasil com o melhor índice de atendimento total de água de acordo com o Ranking de Saneamento Básico 2020 do Instituto Trata Brasil. O estudo é baseado no Sistema Nacional de Informações sobre Saneamento (SNIS) de 2018 e aponta a capital sul-mato-grossense como uma das cidades que já atinge 100% dos indicativos de universalização dos serviços de água, superando a média nacional de 83,6%.
Para o presidente da Águas Guariroba, Themis de Oliveira, o ranking representa o empenho da empresa em melhorar cada vez mais os serviços de saneamento básico para Campo Grande, buscando ampliar o acesso à água e tratamento de esgoto.
“A Águas Guariroba tem realizado ações voltadas a redução de perdas para garantir maior segurança operacional na produção de água para Campo Grande. Para chegarmos a esses índices, foram aplicadas novas tecnologias de monitoramento, maior dinâmica para atendimento a reparos e um cronograma de revitalização da rede de água em setores da cidade. São ações positivas que refletem diretamente nos índices alcançados e no atendimento aos serviços de saneamento de Campo Grande.”
Além do atendimento de água, Campo Grande lidera o ranking de novas ligações de água sobre ligações faltantes realizadas entre 2017 e 2018, atingindo também 100%. O indicador é referente ao número de ligações atendidas para se atingir a universalização do serviço.
Já em relação a perdas de água, Campo Grande manteve a sua primeira colocação como a capital com o menor índice do Brasil. Enquanto a média nacional de perdas de água é de 38%, na Cidade Morena o índice é de 19%, conforme o ranking.
Este é o quarto ano consecutivo que Campo Grande está entre os cinco municípios com o menor índice de perdas de água. A Capital conta com um índice de abastecimento considerado universalizado. Já a disponibilidade de rede de esgoto conta com o índice de mais de 80% da cidade, sendo que 100% do que é coletado recebe tratamento adequado antes de voltar para o meio ambiente. Os avanços fazem parte das ações de melhoria realizadas pela Águas Guariroba, empresa da Aegea Saneamento, responsável pelos serviços de captação, produção, tratamento e distribuição de água potável, assim como a coleta, tratamento e disposição final dos esgotos de Campo Grande.
Postado por [email protected] em 12/mar/2020 - Sem Comentários
Repaginada e totalmente reformada, a loja de atendimento ao cliente da Águas Guariroba do distrito de Anhandui, já está em funcionamento. A inauguração foi realizada na ultima segunda-feira (9). A loja recebeu uma nova pintura e também novos móveis para a maior comodidade dos clientes do distrito.
Com a reforma, a loja de atendimento da Águas Guariroba em Anhandui começa a atender em novo horário. Os atendimentos passam a ser semanais, toda quarta-feira, das 9h30às 15h30. O novo horário traz maior comodidade e praticidade nos serviços disponibilizados para os moradores.
A loja de atendimento de Anhandui ficou mais confortável e acessível: com novas longarinas para que os clientes aguardem atendimento, novas cadeiras para atendentes e clientes e banheiros reformados.
Lojas Reformadas
Além de Anhandui, outros sete pontos de atendimento da Águas Guariroba em Campo Grande também receberam melhorias na estrutura e identidade visual.
No dia 13 de fevereiro a Águas Guariroba entregou a reforma e melhorias da Loja de Atendimento Central, localizada na Rua Marechal Cândido Mariano Rondon, em Campo Grande. O prédio recebeu adequações com banheiros novos, bebedouro e um novo espaço kids. Todo o mobiliário foi trocado, visando mais conforto para os clientes e atendentes da loja.
Além disso, o local recebeu um totem de autoatendimento para emissão gratuita de segunda via de conta e uma nova identidade visual, mais moderna e didática para os clientes que buscam os serviços da concessionária.
Postado por [email protected] em 09/mar/2020 - Sem Comentários
Oito colaboradores da Águas Guariroba participaram nesta sexta-feira (06) da aula inaugural do curso de Processos Gerenciais com Ênfase em Saneamento do Programa de Ensino Superior da AEGEA, em Indaiatuba, São Paulo. Os colaboradores estão entre os aprovados de 16 unidades participantes do processo seletivo realizado pela Aegea Saneamento, holding da Águas Guariroba, em uma parceria com a UNIFAJ – EAD.
O curso tem foco no desenvolvimento de profissionais em carreiras técnicas especializadas e de liderança, sendo direcionado aos colaboradores que não possuem ensino superior. As provas foram realizadas na semana do dia 10 a 14 de fevereiro, com um total de 202 participantes.
Para a coordenadora de Recursos Humanos da Águas Guariroba, Francislene Alves Rodrigues, o vestibular da Aegea representa o investimento em ações para o crescimento profissional do colaborador e também a oportunidade conquistar a tão sonhada graduação.
“Incentivar o desenvolvimento dos funcionários é a maior forma de reconhecimento que existe. E a Aegea foi muito além disso, não apenas investindo na formação, como também dando a oportunidade de realização dos sonhos de seus colaboradores” destacou.
O supervisor de serviços da Águas Guariroba, Ivan Nunes Chaves, destacou a oportunidade de voltar à sala de aula e também o desejo de conseguir finalizar uma graduação em ensino superior, contribuindo para o crescimento profissional.
“Está sendo um momento único e demonstra o cuidado que a empresa investe em relação ao crescimento profissional do colaborador. Já na primeira aula foi possível conhecer experiências enriquecedoras, com profissionais de outras unidades, isso é essencial para o colaborador. Me sinto privilegiado e tendo um sonho realizado, já que eu havia tentado concluir o ensino superior e não conseguia, muitas vezes pela falta de tempo. E hoje isso mudou graças a esta conquista”, celebrou Ivan.
Após aguardar a segunda chamada e ser convocada, a líder de atendimento, Camila Arakaki, também celebrou a sua aprovação no processo seletivo e destacou a experiência na graduação. “Passar nesse vestibular foi uma mega surpresa, está sendo uma oportunidade incrível e valiosa. A iniciativa da empresa nos motiva ainda mais a dar nosso melhor e nos faz perceber o quão importante somos. A experiência está sendo incrível. É um projeto inovador e uma satisfação trabalhar em uma empresa que reconhece e confia em nosso potencial”, disse.
Vestibular Aegea
O Programa de Ensino Superior integra as ações da Academia Aegea, que conta com cursos e treinamentos acessíveis voltados para o desenvolvimento técnico e humano dos profissionais. O programa é realizado em parceria com a UNIFAJ (https://www.faj.br). O objetivo é oferecer através de uma instituição regulamentada e avaliada em nota máxima pelo MEC (Ministério da Educação), no quesito educação a distância, o primeiro curso de Ensino Superior personalizado de uma empresa de Saneamento.
O curso será constituído de 90% de aulas online, com atividades complementares exclusivas do negócio “Saneamento”, e terá a participação de executivos da Aegea e do setor. Com o curso de Processos Gerenciais com Enfase em Saneamento, a Aegea é a primeira empresa de saneamento básico do Brasil a investir em um programa personalizado de graduação.
Postado por [email protected] em 08/mar/2020 - Sem Comentários
Encerrando as comemorações do Dia Internacional da Mulher, as colaboradoras da Águas Guariroba puderam conferir na sexta-feira (6), o vídeo de making of do ensaio fotográfico da campanha “Mulheres do Saneamento”. O vídeo traz um pouco dos bastidores e da preparação do ensaio que homenageou as Profissionais Além da Conta, com uma sessão de fotos tendo como tema as ações realizadas pela concessionária.
Para a supervisora de serviços, Diuliana Sampaio, a homenagem representa o engajamento da empresa em investir na diversidade e na representatividade que a mulher possui no ambiente corporativo.
“Trabalhar na Águas Guariroba é saber que a empresa está preocupada com a diversidade e inclusão. Foi uma ação incrível, principalmente por trazer uma outra visão para setores que são em sua maioria masculinos. Esta homenagem é o reconhecimento de que cada mulher soma de forma significativa com os resultados alcançados pela empresa”, destacou Diuliana.
“Admiro muito todo o reconhecimento da empresa para as mulheres. Receber uma homenagem é sempre uma surpresa diferente. É gratificante e inspirador. São ações que fazem com que nós mulheres se sintam abraçadas por uma empresa maravilhosa” elogiou a assistente de melhorias, Luciana Soares.
Postado por [email protected] em 13/fev/2020 - Sem Comentários
A Águas Guariroba entregou nesta quinta-feira (13.02) a reforma e melhorias da Loja de Atendimento Central, localizada na Rua Marechal Cândido Mariano Rondon, em Campo Grande. O prédio recebeu adequações com banheiros novos, bebedouro e um novo espaço kids. Todo o mobiliário foi trocado, visando mais conforto para os clientes e atendentes da loja. Além disso, o local recebeu um totem de autoatendimento para emissão gratuita de segunda via de conta e uma nova identidade visual, mais moderna e didática para os clientes que buscam os serviços da concessionária.
Themis Oliveira, presidente da Águas Guariroba, destacou que o ambiente repaginado demonstra um compromisso que a empresa tem com a população: “Nós temos o compromisso com o consumidor, de atender melhor, atender sempre e com muita qualidade”. “Este espaço também vai proporcionar aos colaboradores uma oportunidade de desempenhar o trabalho de maneira ainda mais efetiva e de forma mais prazerosa”, lembrou o presidente.
Para o diretor presidente da Agência Municipal de Regulação dos Serviços Públicos de Campo Grande (Agereg), Vinícius Leite Campos, a entrega das melhorias na loja mostra que a Águas Guariroba está empenhada em buscar soluções que beneficiam seus clientes. “A Agereg vê com muito bons olhos que a concessionária está investindo na melhoria, tanto do atendimento dos clientes, como no conforto de seus colaboradores. Acredito que vai aumentar a comodidade [da loja] e vai trazer mais clientes para reivindicarem seus direitos”, afirmou. “Quero parabenizar a Águas Guariroba por estar sempre resolvendo as demandas dos consumidores na medida do possível e dentro de um tempo muito bom”, lembrou o presidente da Agereg.
Com a reforma, a loja de atendimento central ficou mais confortável e acessível: ganhou novas longarinas onde os clientes se sentam para aguardar atendimento, novas cadeiras para atendentes e clientes, balcões de atendimento de triagem, incluindo um balcão de atendimento prioritário. Os outros seis pontos de atendimento da Águas Guariroba na cidade também receberam melhorias na estrutura e identidade visual. “Hoje temos lojas mais modernas e mais acolhedoras para o nosso público”, destacou a coordenadora de atendimento da concessionária, Lucilla Barreto
Ana Paula Molina, gerente comercial da Águas Guariroba, lembrou que as melhorias impactam diretamente no clima organizacional. “Também pensamos muito no bem-estar dos nossos atendentes, para que eles possam prestar um atendimento de mais excelência aos nossos clientes. Isso nada importa se a nossa equipe não tiver o prazer e o carinho de passar a informação correta para a população que vem à loja. É com muito carinho que a gente entrega essa reforma para os colaboradores e para toda a população de Campo Grade”, comentou.
Postado por [email protected] em 07/fev/2020 - Sem Comentários
O combate ao racismo estrutural foi o tema da Roda de Conversa promovida pela Águas Guariroba nesta quarta e quinta-feira (04 e 05.02) na Capital. Voltada para os trabalhadores da empresa e aberta ao público em geral, a apresentação da historiadora Suzane Jardim, mostrou como o racismo foi introduzido no País no decorrer da história e quais são as consequências disso nos dias de hoje. A ação faz parte do Programa Respeito dá o Tom, iniciativa da concessionária para promover a equidade e a igualdade racial baseando-se em três pilares: empregabilidade, desenvolvimento e relacionamento.
De acordo com a historiadora Suzane Jardim, o racismo que estrutura nossa sociedade há séculos mata, adoece e lesa materialmente. “As empresas não irão causar o fim imediato do racismo, mas podem iniciar conversas necessárias, pois o silêncio não irá resolver a situação”, destaca durante a palestra.
Para ela, é importante que as instituições falem sobre o assunto porque isso cria a possibilidade de cumplicidade com os trabalhadores, mostrando que as empresas também têm seu papel no combate ao racismo estrutural e os colaboradores podem cobrar essa responsabilidade das companhias. Além disso, sai do âmbito do que ela chama de “culpabilização individual”, quando o tema é tratado como se apenas fosse responsabilidade do indivíduo se posicionar e combater o racismo na sociedade.
“Quando se traz este assunto para a organização, você sai da camada do superficial, entra na coisa mais importante e profunda e forma, de fato, um cidadão. Porque essa coisa da culpabilização individual, eu sempre falo: sim, é importante você, enquanto sujeito, não propagar racismo, mas tem outras camadas aí. E quando você trabalha com elas, aí sim você tem um panorama de mudança futura”, explica.
“A partir do momento que se abre a oportunidade para se falar de racismo estrutural, a gente está instruindo o cidadão a entender o quanto ele, enquanto cidadão, precisa entender que o racismo está nas instituições, está na política, no sistema econômico, etc. E aí você cria de fato uma sociedade com sujeitos capazes de olhar o que está acontecendo, de fazer uma crítica e para se colocar contra isso em várias outras instâncias”, comenta a historiadora.
Suzane Jardim é facilitadora de processos em educação anti-racista voltados a públicos diversos. Presta serviços de consultoria e pesquisa para cinema, quadrinhos, animações, documentários e outros projetos culturais. Professora de História com experiência em criação de material didático e educação de jovens e adultos, participa de mesas, seminários, congressos e ações em instituições de ensino, ONGs e em universidades por todo o Brasil. Colabora com matérias, reportagens e outras iniciativas de mídia com atuação voltada para a disseminação de conhecimento e avanço de pautas relacionadas aos Direitos Humanos com foco em questão racial, gênero, criminologia e segurança pública.
Respeito dá o Tom
Em pouco mais de dois anos de atuação, o Respeito dá o Tom é um programa da Aegea, holding da qual faz parte a Águas Guariroba, e tem como objetivo a redução da desigualdade racial no mercado de trabalho. Para promover a equidade nas oportunidades e o crescimento profissional de seus colaboradores.
A Aegea possui o selo “Sim à Igualdade Racial”, do ID_BR – Instituto Identidades do Brasil – uma organização sem fins lucrativos que atua na promoção de direitos humanos e na luta pela igualdade racial da população negra, através da inserção no mercado de trabalho. A certificação significa que a empresa se compromete em realizar ações afirmativas voltadas à equidade racial em suas unidades.
Postado por [email protected] em 04/fev/2020 - Sem Comentários
A Águas Guariroba através do Programa Respeito dá o Tom realiza no dia 05 e 06 de fevereiro a Roda de Conversa com a participação da educadora e pesquisadora em Questão Racial, História e Criminologia, Suzane Jardim. O encontro debaterá a estrutura do racismo e as suas diversas formas, seja no dia a dia ou no ambiente corporativo.
A Roda de Conversa acontecerá no dia 5, às 7 horas na Central de Serviços e às 15 horas na Sede Administrativa da concessionária. Já no dia 6, o debate acontece na Estação de Tratamento de Água (ETA) Guariroba às 10 horas e na Loja Central de Atendimento, às 17h30.
Suzane Jardim
Facilitadora de processos em educação anti-racista voltados a públicos diversos. Presta serviços de consultoria e pesquisa para cinema, quadrinhos, animações, documentários e outros projetos culturais. Professora de História com experiência em criação de material didático e educação de jovens e adultos. Participa de mesas, seminários, congressos e ações em instituições de ensino, ONGs e em universidades por todo o Brasil. Colabora com matérias, reportagens e outras iniciativas de mídia com atuação voltada para a disseminação de conhecimento e avanço de pautas relacionadas aos Direitos Humanos com foco em questão racial, gênero, criminologia e segurança pública.
Programa Respeito dá o Tom
Completando 2 anos de criação em 2019, o Respeito dá o Tom é um programa da Aegea e tem como objetivo a diminuição da desigualdade racial no mercado de trabalho. Para promover a equidade nas oportunidades de trabalho e o crescimento profissional de seus colaboradores, o programa está fundamentado em três pilares: empregabilidade, desenvolvimento e relacionamento.
A Aegea possui o selo “Sim à Igualdade Racial”, do ID_BR – Instituto Identidades do Brasil – uma organização sem fins lucrativos que atua na promoção de direitos humanos e na luta pela igualdade racial da população negra, através da inserção no mercado de trabalho. A certificação significa que a empresa se compromete em realizar ações afirmativas voltadas à equidade racial em suas unidades.
