Postado por [email protected] em 19/ago/2024 - Sem Comentários
Desde que perdeu a mobilidade das pernas, dona Leontina da Silva Souza, de 85 anos, vive com a filha mais nova, Maria Teresa. As duas sobrevivem com renda de aproximadamente um salário-mínimo e manter as contas em dia é uma dificuldade diante dos problemas de saúde.
Nesta semana, a família recebeu a visita do assistente de Responsabilidade Social da Águas Guariroba, Leandro Inácio do Nascimento. O objetivo da visita foi transferência do cadastro da Tarifa Social para o nome de dona Leontina, já que o titular original era o marido dela, que faleceu no último ano.
“Eu sofro de osteoporose e distrofia muscular. Hoje sou aposentada, minha renda é pouca e a Tarifa Social faz grande diferença. Meu marido estava cadastrado, mas ele morreu recentemente e agora nós vivemos com um salário. A gente cuida muito da água que usa e é muito bom ter o desconto”, pontua.
O programa Tarifa Social é um benefício que tem como propósito a inclusão social, favorecendo famílias em situação de vulnerabilidade. A Tarifa Social concede 50% de desconto no pagamento das faturas de água e esgoto, para ter acesso ao benefício, as famílias precisam fazer um cadastro de forma presencial, mas em casos de dificuldade de mobilidade ou outras situações que impedem a ida até uma das lojas de atendimento, o setor de Responsabilidade Social da Águas Guariroba realiza o cadastro em domicílio.
“Precisamos ter um olhar mais aproximado para entendermos a situação. As vezes os clientes não conseguem expressar suas necessidades ou tem dificuldade para se locomover e, então, nós vamos realizar essas análises in loco, para acharmos a melhor forma de ajudá-los”, explicou o assistente de responsabilidade social, Leandro Inácio do Nascimento.
Para Maria Marlin Reinoso, a Tarifa Social significa voltar a ter acesso a água. Até a intervenção da Águas Guariroba, ela e a irmã viviam sem água tratada, pois não acreditavam que conseguiriam quitar dívidas antigas e nem tinham direito a Tarifa Social.
Após a visita do setor de Responsabilidade Social da Águas Guariroba, a dívida foi renegociada e teve uma redução de 95%. “Estamos usando a água dos vizinhos há mais de um ano, o desconto na dívida vai ajudar a gente bastante, ter água de novo é uma benção”, exaltou Ramona.
Programa Tarifa Social
O programa Tarifa Social beneficia mais de 23 mil famílias em Campo Grande, com desconto nas contas de água e esgoto. Para participar o interessado deve ter renda inferior a meio salário-mínimo vigente per capita; ser proprietário de um único imóvel exclusivo à sua moradia e de sua família ou possuir contrato de locação.
Ademais, deve ser consumidor monofásico de energia elétrica, cujo consumo não pode ultrapassar 220Kwh/mês e não consumir mais que 20m³/mês de água. Pacientes com câncer ou doenças renais crônicas comprovadas por laudo também podem aproveitar do benefício caso tenham renda per capita de até dois salários-mínimos.
Os documentos necessários para cadastro na Tarifa Social são: RG; CPF; Cartão Cidadão ou Número de Identificação Social (NIS); Comprovante de Renda (Carteira de Trabalho ou outros); conta de Água atualizada; conta de luz atualizada. Em caso de câncer ou doença renal crônica, o usuário deverá apresentar laudo médico.
O cadastro para a Tarifa Social precisa ser renovado anualmente junto à Águas Guariroba.
Postado por [email protected] em 16/ago/2024 - Sem Comentários
Com o objetivo de facilitar o acesso a serviços de saneamento e se aproximar das comunidades, a Águas Guariroba realiza duas vezes por mês atendimento aos moradores de Anhanduí na subprefeitura do município.
Nas visitas da concessionária, realizadas por meio da Coordenação de Atendimento e o setor de Responsabilidade Social, a população pode requisitar os mesmos serviços disponíveis nas Lojas de Atendimento, como parcelamento, troca de titularidade, nova ligação, requerimento de segunda via, informações gerais e tarifa social.
O próximo atendimento está marcado para o dia 29 de agosto, das 9h às 16h, com intervalo para almoço das 11h às 13h, na subprefeitura de Anhanduí, localizada na rua Zapatria, número 760.
Abaixo você confere as datas dos atendimentos previstos para os próximos meses, porém, estão sujeitas a alteração, conforme necessário:
Setembro: dias 12 e 26;
Outubro: dias 17 e 31;
Novembro: dia 14 e 28;
Dezembro: dia 12 e 26.
Os atendimentos ocorrem há mais de um ano, após iniciaram em junho de 2023.
Postado por [email protected] em 13/ago/2024 - Sem Comentários
Buscando ampliar o acesso da população e promover a comodidade ao cliente, a Águas Guariroba conta atualmente com 10 ferramentas e plataformas de atendimento remoto. Atualmente em Campo Grande praticamente todas as dúvidas, reclamações e solicitações de serviços de saneamento podem ser realizados de forma remota, bastar ter acesso a internet ou linha telefônica.
WhatsApp, site, e-mail, aplicativo, redes sociais, ouvidoria e SAC são apenas algumas das formas que o cliente pode escolher na hora de se comunicar com a Águas Guariroba. O atendimento com excelência é uma das premissas da concessionária, seja on-line, presencial ou domiciliar.
Com a Agência Virtual os usuários podem consultar faturas, solicitar serviços e negociar dívidas, para conferir essas ferramentas basta acessar o site www.aguasguariroba.com.br e selecionar o botão “Serviços Online” para ter acesso as opções de atendimento após o cadastro de login.
A população pode conversar com os atendentes da concessionária pelo SAC, 24 horas por dia, sete dias por semana para todas as localidades, ou Whatsapp, de segunda a sexta-feira, das 7h às 22h, no número (67) 9 9123 0008, pelo e-mail [email protected] e por mensagem no instagram ou facebook.
Além do setor de serviços, a Ouvidoria também possui canais de comunicação online, o cliente pode ligar para o número (67) 4042 0716 ou enviar uma mensagem para o e-mail [email protected].
Conforme a gerente comercial da Águas Guariroba, Suellen Alvarenga, a diversidade nos canais de assistência é imprescindível para atender com qualidade a população. “Através das plataformas listadas o usuário tem a possibilidade de solucionar seus problemas e tirar suas dúvidas no conforto de sua casa independente de impossibilidade devido a condições físicas, rotinas corriqueiras ou para apenas desfrutar da comodidade “, comentou.
Postado por [email protected] em 07/ago/2024 - Sem Comentários
O diretor-presidente da Águas Guariroba, Themis de Oliveira, foi um dos especialistas convidados para o evento Campo Grande Que Queremos. Promovido pelo jornal Correio do Estado, o evento realizado nesta quarta (07) teve como objetivo promover um debate de ideias que agreguem condições melhores para o futuro da Capital.
Durante o painel de “Saneamento Básico e Resíduos Sólidos”, foram mencionados os importantes investimentos da Águas Guariroba no saneamento de Campo Grande. Atualmente, o esgotamento sanitário do município está próximo de 93%, contribuindo para saúde da população e para o meio ambiente.
“Estamos conseguindo além de coletar, tratar com qualidade esse esgoto e devolver para os córregos de Campo Grande, o que com certeza melhora a qualidade dos rios”, exaltou Themis de Oliveira.
O diretor-presidente acredita que no pilar de saneamento, Campo Grande está adiantada comparada a outras capitais, “isso é um diferencial, observando o Brasil como um todo, percebemos que há poucas cidades no país que já conseguiram vencer o Marco Legal de Saneamento, a lei federal que prevê 90% de cobertura de esgoto até 2033. Apenas 24 cidades já conseguiram passar essa meta”, explica.
Em meio a série de debates sobre o futuro da Capital, Themis mencionou a necessidade de reforma no sistema de drenagem.
“Quando observamos o orçamento do município em 2024, ele foi de aproximadamente R$ 6,5 bilhões. O valor destinado a implantação e qualificação de vias urbanas, incluindo manutenção do asfalto e a drenagem, foram R$ 124 milhões, menos de 2% do orçamento”, explicou.
Sendo assim, a solução seria a busca de orçamentos adicionais para viabilizar as obras necessárias, “se dependermos apenas desses recursos orçamentários, não vamos resolver rapidamente os problemas, então teremos que achar novas formas de financiamento para podermos gerir o problema da drenagem”.
Postado por [email protected] em 02/ago/2024 - Sem Comentários
O diretor-presidente da Águas Guariroba, Themis de Oliveira, participou nesta quinta-feira (1º) de uma reunião com empresários da Associação Comercial e Industrial de Campo Grande.
Na reunião, o diretor-presidente apresentou aos empresários as principais ações da concessionária para universalização dos serviços de saneamento em Campo Grande. Entre elas, o programa Campo Grande Saneada, que só neste ano implantou mais de 150 quilômetros de rede de esgoto na Capital.
“Hoje, 100% da população de Campo Grande tem acesso a água tratada de qualidade. Nosso foco de trabalho no momento tem sido universalizar os serviços de esgoto e estamos caminhando para isso, uma vez que até o fim deste ano teremos 95% de cobertura da rede de esgoto”, pontuou o diretor-presidente da concessionária.
Themis falou ainda sobre as ações de Responsabilidade Social desenvolvidas pela concessionária e a preocupação com a prosperidade compartilhamento.
“Levamos acesso, levamos vida, compartilhamos a prosperidade por todo Brasil. Somos agentes da transformação e da dignidade na nossa sociedade. E é por meio de ações concretas e atendendo a todo o processo do ciclo integral da água – abastecimento, coleta e tratamento de esgoto – que
conseguimos levar saúde e qualidade de vida às pessoas de todo o país”, pontuou Themis ao falar sobre o trabalho desenvolvido pela Aegea em todo o Brasil.
O presidente da ACICG, Renato Paniago, explicou que as reuniões entre os empresários são realizadas a cada 15 dias, com o objetivo de promover a união da classe empresarial, fortalecendo sua atuação e influência nas áreas política, econômica e social, viabilizando o seu desenvolvimento de forma sustentável.
“Agradeço a presença do diretor-presidente Themis, por aceitar nosso convite. Muito importante sua participação. Estamos vendo muitas notícias sobre o saneamento no Brasil e gostaríamos de entender como Campo Grande está neste cenário”, Renato Paniago, presidente da ACICG.
Postado por [email protected] em 25/jul/2024 - Sem Comentários
Como parte da política de diversidade e inclusão, a Águas Guariroba celebra nessa quinta-feira, 25, o Dia Internacional da Mulher Negra Latino-Americana Caribenha com o programa “Respeito Dá o Tom”. Nessa data histórica, a concessionária dá voz a algumas colaboradoras negras para falarem de suas experiências no mercado de trabalho e com ações afirmativas.
“Antigamente eu era da recepção e agora sou do administrativo e logo que entrei na Águas Guariroba percebi que aqui eles sempre dão oportunidades e buscam sempre melhorar e acreditar nos funcionários. Lá fora, antigamente, eu não tinha isso, sempre fui vista como a negra, e aqui respeitam todos independentemente da cor”, comentou Andreia Cruz, Assistente do Administrativo.
Criado em 2017 pela Águas Guariroba, o programa “Respeito Dá o Tom” atua por meio de três pilares: empregabilidade, que foca na geração de oportunidades; desenvolvimento, que trabalha a disponibilização de cursos de aprimoramento; relacionamento, que atua na sensibilização por meio de atividades e ações para disseminação de conteúdo relacionados à questão racial a todos os colaboradores, além de parcerias e participação em iniciativas empresariais externas para fomentar a questão.
A representatividade no local de trabalho se tornou assim sinônimo de acolhimento para diversos colaboradores. A recepcionista Adrielli Batista de Almeida comentou que desde a integração o incentivo a diversidade a fez se sentir respeitada. “Aqui eu me sinto bem e até vejo uma diferença da atitude dos outros. Quando eu entrei na empresa e descobri que havia muitos funcionários pretos e muitos cargos de liderança com mulheres pretas, eu senti muita gratidão e percebi que era uma empresa que abre as portas para todos”.
Também foram estabelecidas metas financeiras vinculadas a diversidade, o objetivo é que até 2033 a Aegea tenha 45% de mulheres em posição de liderança e 27% de lideranças negras. “A Águas Guariroba já possui autoridade nessa questão, uma vez que 45% de toda a liderança é composta por mulheres e 59% do total de colaboradores são pessoas negras”, pontua o coordenador do RDT, Leonardo Zimermann.
O programa existe há sete anos e a supervisora do setor de recuperação de perdas, Luciana Soares da Silva, vivenciou sua criação e expansão. “Eu me sinto muito grata pela oportunidade que a empresa tem dado, todos os treinamentos e investimentos em nós colaboradores no geral, a Águas Guariroba formou o que eu sou hoje e viu o meu potencial, independente da minha cor”, exaltou.
Postado por [email protected] em 16/jul/2024 - Sem Comentários
O Fórum MS Economia Inteligente contará com a participação da Águas Guariroba nessa quinta-feira (18). O gerente do Meio Ambiente e Qualidade da Águas Guariroba, Fernando Garayo, palestrará sobre o “Saneamento Inteligente: Do ESG à prática”, às 9h50.
ESG é a sigla em inglês para “environmental, social and governance” e significa “ambiental, social e governança” em português, é um conjunto de princípios que mede o impacto que as ações de sustentabilidade geram nos resultados das empresas.
O Fórum tem como foco os nos impactos ambientais, sociais, econômicos para o Estado de Mato Grosso do Sul e seus parceiros. A proposta de valor é voltada a promoção de conexões, negócios, intercâmbio internacional, conhecimento atrelados ao impacto ambiental social e econômico na Rota Bioceânica. Esse é um evento importante para o fomento do Empreendedorismo, Inovação, Tecnologia e Comercio Internacional.
“A participação da Águas Guariroba no Fórum de economia inteligente vem no sentido de apresentar a estratégia ESG da companhia e como isso sai do papel e vai para a prática beneficiando toda a comunidade. Muitas vezes as empresas têm dificuldade de direcionar as suas práticas ESG alinhadas com a área de atuação da empresa e com os objetivos estratégicos. Nossa experiência mostra que é possível alinhar essas práticas e causar impacto positivos na sociedade”, comentou Fernando Garayo.
O evento será realizado no Centro de Convenções Rubens Gil de Camillo, auditório Manuel de Barros e contará com palestras sobre práticas sustentáveis, reciclagem e gestão ambiental.
A abertura do Fórum está marcada para às 8h30 com uma declamação de poema feita pela Delasnieve Daspet e encerrará às 19h, com um converto Tributo A Puccini realizado coro lírico Cant’Art.
Postado por [email protected] em 10/jul/2024 - Sem Comentários
Selo é concedido à empresa desde 2003.
A Águas Guariroba recebeu nesta quarta-feira (10) a certificação da ISO 9001:2015. O selo, que já é conquistado pela concessionária desde 2003, certifica que a empresa segue uma série de requisitos sobre a capacidade de fornecer seus serviços e produtos com qualidade.
“Já são 23 anos conquistando esse selo de qualidade. Isso mostra a dedicação e o compromisso que nós temos com a população, na entrega de uma água de qualidade e dos serviços de esgoto em Campo Grande”, disse o diretor-executivo da Águas Guariroba, Gabriel Buim.
Após cinco dias de auditoria em diversos setores da concessionária, o resultado foi anunciado aos colaboradores nesta terça-feira (9), pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini.
Foram auditados os setores Administrativo, Atendimento ao cliente, Centro de Controle Operacional, Central de Serviços, Estações de tratamento de água e esgoto, laboratórios, e outros processos.
A ISO 9001:2015 é um selo que atesta a qualidade excepcional de uma empresa. Obtê-lo é uma forma poderosa de garantir parcerias benéficas e duradouras com outras instituições, como fornecedores e outras empresas parceiras.
Além da auditoria externa, a empresa realiza todos os anos auditorias internas avaliando a conformidade do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).
Postado por [email protected] em 04/jul/2024 - Sem Comentários
A Águas Guariroba é uma das apoiadoras da terceira edição da Maratona de Campo Grande, que será realizada neste domingo, dia 7 de julho. A concessionária irá disponibilizar 32 mil copos de água tratada, além de bebedouros e dois “chuveirões” no percurso da prova, para refrescar os atletas.
Ao todo, serão mais de 15 pontos de hidratação de água. A largada para a prova está marcada para 6h, com início da concentração às 5h. Os percursos serão de 7 km, 21 km (meia maratona) e 42 km (maratona), para abranger todos os níveis de corredores. Há também a prova kids, para crianças de 3 a 13 anos, que será realizada no sábado (6) e contará com a presença da mascote Guaribinha.
“A Águas Guariroba valoriza e apoia projetos de incentivo ao esporte, bem-estar e qualidade de vida, por isso estamos engajados na Maratona de Campo Grande, que com certeza será um evento de muito sucesso e uma oportunidade de diversão e promoção da saúde”, considera a gerente de comunicação da Águas Guariroba, Fabiana Simão.
O percurso da maratona está homologado pela Confederação Brasileira de Atletismo (CBAt) com permit bronze e será aferido pela Federação de Atletismo de Mato Grosso do Sul (FAMS). A premiação em dinheiro, destinada aos vencedores da prova principal, a maratona, será de R$ 20 mil distribuídos aos cinco primeiros colocados nas categorias masculina e feminina. E uma das novidades desta edição é que, se houver quebra de recordes da prova, haverá uma bonificação de 50%.
“A Maratona de Campo Grande é mais do que um evento esportivo, é uma experiência para toda a família. Por isso está todo mundo convidado a participar, a torcer, a assistir”, comenta Kassilene Cardadeiro, responsável pela organização.
O percurso vai passar por pontos estratégicos da capital de Mato Grosso do Sul, como o Bioparque Pantanal, a Rua 14 de Julho, o Horto Florestal e o Parque dos Poderes.
Postado por [email protected] em 04/jul/2024 - Sem Comentários
Concessionária investiu em planejamento e soluções operacionais para evitar racionamento.
A declaração de Situação Crítica de Escassez Quantitativa dos Recursos Hídricos na Região Hidrográfica do Paraguai, feita pela Agência Nacional de Águas e Saneamento Básico (ANA), acendeu alerta importante para o uso da água em Mato Grosso do Sul. Em Campo Grande, a escassez hídrica exige monitoramento constante, mas, não deve ter grande impacto na distribuição de água, já que a cidade conta com sistema de abastecimento moderno e eficaz implantado pela Águas Guariroba.
Atualmente, mais de 40% da água distribuída na Capital vem da captação do Córrego Guariroba e, por meio de um potente sistema de bombeamento, viaja através das adutoras por mais de 30 km até chegar à estação de tratamento.
O restante é captado do Córrego Lageado (13%) e de 157 poços profundos (47%) – sendo 14 deles do Aquífero Guarani.
Para garantir segurança hídrica para a população da cidade, a Águas Guariroba investe em soluções operacionais. Iniciadas em janeiro de 2020, as obras de perfuração de poços resultaram em acréscimo de 1,7 milhão de litros/hora de água produzida e melhorias na produção e distribuição da água potável, em diversos bairros de Campo Grande.
A estratégia foi necessária porque, a cada ano que passa, além do crescimento populacional, as condições climáticas adversas também influenciam e aí ocorre o planejamento por parte da Águas Guariroba, que é a concessionária responsável pelo abastecimento de água, coleta e tratamento de esgoto.
Desta forma, com o aumento da capacidade de produção, o risco de faltar água ou então ocorrer um racionamento é muito menor, principalmente, quando o calorão aparece “Nós temos o aumento da temperatura e, ao mesmo tempo, a redução significativa das chuvas. É por isso que a concessionária se planejou para fazer a ampliação da capacidade de produção e hoje consegue garantir o abastecimento da cidade”, afirma diretor executivo da Águas Guariroba, Gabriel Buim.
Além disso, a concessionária tem um moderno Centro de Controle de Operações (CCO), que permite que a água seja distribuída na cidade da maneira eficiente, com remanejamento do recurso de um bairro para o outro.
“No CCO, é possível acompanhar em tempo real os volumes de água captada, tratada e principalmente distribuída. O monitoramento indica quando as pressões baixam em determinadas regiões, reservatórios e estações elevatórias de água tratada (EEAT), permitindo que as equipes de manutenção atuem de modo rápido e eficiente, garantindo que os índices de perdas de água continuem sendo um dos melhores do Brasil”, pontua a gerente de operações Francis Faustino.
A Capital conta com 107 reservatórios de água, distribuídos nas sete regiões do município. O sistema ajuda a monitorar em quais bairros o consumo está mais elevado, quais são os horários de maior consumo, além da tendência de aumento, conforme o histórico de consumo dos clientes. Também é possível acompanhar as mudanças e previsões climáticas.
“Os investimentos reforçam as ações de produção de água, ampliando as operações de abastecimento para garantir a eficiência no fornecimento de água, reduzindo o risco de desabastecimento e proporcionando maior segurança operacional da água que chega até a residência da população”, finaliza a gerente.
