Postado por [email protected] em 30/dez/2025 - Sem Comentários
Com o cliente no centro de sua atuação, a Águas Guariroba encerra 2025 reforçando seu compromisso com um atendimento ágil, acessível e de qualidade. A concessionária mantém uma estrutura multicanal preparada para oferecer orientação, solução e acolhimento, fortalecendo diariamente a relação de confiança com a população de Campo Grande.
Os atendimentos são realizados por meio dos canais presencial, telefônico e digital, garantindo diferentes opções de acesso conforme a necessidade de cada cliente. O atendimento telefônico segue como o principal ponto de contato, enquanto os canais digitais demonstram crescimento contínuo, consolidando-se como alternativas práticas e eficientes, 24 horas por dia. O atendimento presencial permanece com papel estratégico de proximidade e escuta qualificada.
O investimento contínuo na capacitação das equipes foi um dos pilares para os resultados alcançados. Durante o ano, colaboradores do atendimento, grandes clientes e a Ouvidoria participaram de treinamentos ministrados pelo consultor e educador corporativo Alex Couto, referência nacional em experiência do cliente.
Além dos treinamentos técnicos, a concessionária também promoveu ações voltadas ao bem-estar e à valorização dos colaboradores, como um workshop de automaquiagem e a cerimônia “Quem Cuida Merece Cuidado”, iniciativas que contribuem para fortalecer a autoestima, a apresentação profissional e a confiança das equipes que estão na linha de frente do atendimento.
Esse conjunto de iniciativas impactou diretamente a percepção dos clientes em relação aos serviços prestados. O Net Promoter Score (NPS), principal indicador de satisfação e recomendação, apresentou crescimento consistente nos últimos anos, passando de 77,4% em 2022 para 81,0% em 2023, avançando para 82,7% em 2024 e alcançando 83,9% em 2025.
A satisfação dos clientes se reflete também nos elogios recebidos com frequência. “Gostaria de expressar minha gratidão pelo tempo e atendimento recebido pelas atendentes, que não só resolveram minha situação, como tornaram o atendimento maravilhoso e super prestativo, muito alegres e só merecem elogios.”
Confira os horários de funcionamento das lojas durante o Ano Novo:
Loja Central e Moreninha:
Lojas do Fácil Aero Rancho, Coronel Antonino, Guaicurus e Bosque dos Ipês:
Atendimento 24h: 0800 624 0115 (Whatsapp ou ligação)
Ouvidoria: diálogo direto e eficiente
A Ouvidoria da Águas Guariroba é o canal institucional de escuta e diálogo direto entre os clientes e a concessionária. Por meio desse espaço, é possível registrar sugestões, denúncias, reclamações e esclarecimento de dúvidas que, por qualquer razão, não tenham sido resolvidas pelos canais de atendimento convencionais.
A Ouvidoria está à disposição pelos seguintes canais: telefone (67) 4042-0716, e-mail [email protected] ou pelo site www.aguasguariroba.com.br/contato.
Os elogios recebidos com frequência reforçam a percepção positiva sobre a forma de recepção, o cuidado no atendimento e a postura das equipes. Para a Águas Guariroba, os resultados de 2025 confirmam que investir em pessoas, processos e relacionamento é essencial para oferecer um atendimento cada vez mais eficiente, próximo e alinhado às expectativas da população.
Postado por [email protected] em 30/dez/2025 - Sem Comentários
A Águas Guariroba segue avançando de forma consistente na ampliação e modernização do sistema de esgotamento sanitário de Campo Grande. Ao longo de 2025, a concessionária implantou mais de 90 quilômetros de novas redes de esgoto, fortalecendo a infraestrutura urbana e ampliando o acesso da população a um serviço essencial para a saúde pública e a preservação ambiental.
Somente neste ano, foram disponibilizadas 9.636 novas ligações domiciliares de esgoto, o que representa o atendimento direto a uma média estimada de 26.980 pessoas. Os números reforçam o compromisso da concessionária com a universalização do saneamento e com o desenvolvimento sustentável da capital sul-mato-grossense.
Os investimentos realizados em 2025 fazem parte de um planejamento contínuo que tem permitido a Campo Grande se consolidar como referência nacional em saneamento básico. A cidade já alcançou índices superiores a 94% de cobertura de esgoto, resultado de obras estruturantes, expansão de redes, ampliação da capacidade de tratamento e melhorias operacionais em todo o sistema.
Outro avanço relevante em 2025 foi a evolução das obras da Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) Botas, um dos empreendimentos estratégicos para o fortalecimento do sistema de esgotamento sanitário de Campo Grande. Em fase final de implantação, a unidade ampliará a capacidade de tratamento de esgoto da cidade, garantindo tratamento de 600 milhões de litros de esgoto por ano.
“Para a Águas Guariroba, a ampliação do serviço de esgoto vai além da infraestrutura. Trata-se de um investimento direto na qualidade de vida da população, na valorização imobiliária, na proteção dos recursos hídricos e na redução de impactos ambientais, contribuindo para uma cidade mais saudável e preparada para o futuro”, pontua o diretor-presidente, Gabriel Buim.
Com resultados expressivos em 2025, a Águas Guariroba reafirma seu compromisso com a excelência na prestação dos serviços e com o avanço contínuo do saneamento básico em Campo Grande.
Referência no Saneamento
A Águas Guariroba, faz parte da Aegea Saneamento, empresa que está presente em 892 cidades de 15 estados brasileiros, atuando de norte a sul do país. Os estados em que atua são: Amazonas, Ceará, Espírito Santo, Maranhão, Mato Grosso, Pará, Paraná, Piauí, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Rondônia, Santa Catarina, Minas Gerais e São Paulo.
Em Mato Grosso do Sul, a Águas Guariroba atua com concessão plena em Campo Grande, com o abastecimento de água, coleta e tratamento de esgoto. No interior de MS, a Aegea está presente pelos serviços de coleta, afastamento e tratamento de esgoto em 68 municípios, por meio da PPP (Parceria Público-Privada) com o Governo do Estado, a Sanesul e a Ambiental MS Pantanal.
Postado por [email protected] em 29/dez/2025 - Sem Comentários
A Águas Guariroba segue demonstrando eficiência operacional e compromisso com a qualidade dos serviços prestados à população de Campo Grande. Em 2025, a concessionária executou 575.213 serviços relacionados aos sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário, o que representa uma média de 52 mil atendimentos por mês.
Os números refletem a capacidade de planejamento, gestão e resposta das equipes operacionais, que atuam diariamente em diferentes frentes para garantir a continuidade dos serviços, a segurança operacional e a satisfação dos clientes. Outro destaque do período é o índice de 98,06% de cumprimento dos prazos, reforçando o compromisso da empresa com a eficiência e a confiabilidade no atendimento.
Entre os serviços mais executados em 2025 estão ações essenciais para a operação do sistema, como instalação e substituição de hidrômetros, verificações de vazamento, manutenções de ramais e cavaletes, além de ligações de água e esgoto. Também foram realizadas intervenções de recomposição asfáltica e de calçadas, assegurando a adequada finalização das obras e a preservação da infraestrutura urbana.
O volume de serviços executados evidencia o papel estratégico da Águas Guariroba na manutenção dos sistemas de saneamento da Capital, contribuindo diretamente para a qualidade de vida da população, a proteção do meio ambiente e o desenvolvimento sustentável da cidade.
“Esse volume expressivo de serviços executados, aliado ao alto índice de cumprimento de prazos, é resultado de um trabalho contínuo de planejamento, padronização de processos e atuação integrada das equipes operacionais. Nosso foco é garantir eficiência, segurança e agilidade no atendimento às demandas da população”, destaca o Gerente de Serviços, Daniel dos Santos Moreira.
Destaque Nacional
Os resultados de 2025 reforçam o desempenho da concessionária em um cenário no qual Campo Grande se destaca nacionalmente pelos avanços no saneamento básico, consolidando a cidade como referência no Centro-Oeste e no Brasil. A Águas Guariroba segue investindo em tecnologia, capacitação de equipes e melhoria contínua de processos, com foco em ampliar a eficiência operacional e a excelência no atendimento aos seus clientes.
Além dos resultados operacionais expressivos, a Águas Guariroba teve, em 2025, sua atuação reconhecida nacionalmente ao conquistar o Prêmio Nacional de Qualidade em Saneamento (PNQS), uma das mais importantes premiações do setor no Brasil. O reconhecimento reforça a maturidade dos processos da concessionária e a consistência do seu modelo de gestão, voltado à eficiência, à melhoria contínua e à excelência na prestação dos serviços de água e esgoto à população de Campo Grande.
“O PNQS confirma que estamos no caminho certo, com processos maduros, foco em resultados e compromisso com a excelência na prestação dos serviços. Esse reconhecimento é reflexo do trabalho das nossas equipes e do investimento contínuo em inovação e melhoria operacional”, afirma a Diretora Executiva, Francis Faustino
O Prêmio Nacional de Qualidade em Saneamento (PNQS) é promovido pela Associação Brasileira de Engenharia Sanitária e Ambiental (ABES) e tem como objetivo reconhecer organizações do setor que adotam modelos de gestão de excelência, com foco em resultados, inovação, sustentabilidade e melhoria contínua dos serviços prestados à sociedade. A premiação avalia critérios rigorosos, como liderança, estratégias e planos, gestão de processos, foco no cliente, responsabilidade socioambiental e desempenho operacional, sendo considerada uma das mais relevantes referências de qualidade no saneamento brasileiro.
Referência no Saneamento
A Águas Guariroba, faz parte da Aegea Saneamento, empresa que está presente em 892 cidades de 15 estados brasileiros, atuando de norte a sul do país. Os estados em que atua são: Amazonas, Ceará, Espírito Santo, Maranhão, Mato Grosso, Pará, Paraná, Piauí, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Rondônia, Santa Catarina, Minas Gerais e São Paulo.
Em Mato Grosso do Sul, a Águas Guariroba atua com concessão plena em Campo Grande, com o abastecimento de água, coleta e tratamento de esgoto. No interior de MS, a Aegea está presente pelos serviços de coleta, afastamento e tratamento de esgoto em 68 municípios, por meio da PPP (Parceria Público-Privada) com o Governo do Estado, a Sanesul e a Ambiental MS Pantanal.
Postado por jonas.vilela em 22/dez/2025 - Sem Comentários
Por meio de programas e projetos sociais, a Águas Guariroba reforça seu compromisso com a transformação social, o saneamento com propósito e o desenvolvimento humano em Campo Grande.
Com uma atuação voltada para a transformação social e para o fortalecimento do saneamento com propósito, a Águas Guariroba encerra 2025 com resultados expressivos em suas iniciativas de responsabilidade social. Somente neste ano, 39.681 pessoas foram beneficiadas diretamente por meio de programas, projetos educativos, iniciativas de voluntariado e ações de relacionamento com a comunidade.
O ano também foi marcado por recordes históricos em iniciativas como Prospera, Pioneiros, Bolha de Sabão e no encontro anual do Afluentes, evidenciando um impacto social que chega onde a cidade mais precisa.
Geração de renda: programas de cidadania e desenvolvimento econômico
Prospera, Bolha de Sabão e Tarifa Social
O Prospera se consolidou como uma das maiores ações sociais da Águas Guariroba, oferecendo serviços essenciais que vão desde saúde, palestras e emissão de documentos até recreação, negociação de débitos, novas ligações e cadastro na Tarifa Social. Em 2025, o programa atendeu 2.564 pessoas, demonstrando a força da mobilização comunitária e reforçando o compromisso da concessionária com dignidade, saúde e oportunidades.
O Bolha de Sabão, voltado à capacitação de mulheres e homens em situação de vulnerabilidade, alcançou 590 participantes, quase o dobro do ano anterior. O projeto promove o reuso sustentável do óleo de cozinha, transformando-o em produtos de limpeza, além de garantir autonomia financeira e ampliar perspectivas profissionais. Ao longo de sua história, a iniciativa já capacitou mais de 1.150 pessoas.
A Tarifa Social, que assegura descontos para famílias de baixa renda, atendeu 66.172 pessoas em 2025. O programa reforça o papel do saneamento como instrumento de inclusão social e acesso digno.
Educação: desenvolvimento da juventude e fortalecimento do conhecimento
Pioneiros, Expressaê, Portas Abertas e Sanear
O Pioneiros atingiu seu segundo recorde consecutivo, com 267 jovens inscritos em 2025. O programa prepara jovens para o mercado de trabalho, promove visitas técnicas, workshops, palestras e estimula pensamento crítico, inovação e protagonismo. No total, mais de 760 pessoas já participaram desde sua criação,
consolidando a iniciativa como um dos pilares de transformação da Águas Guariroba.
O Expressaê, que valoriza arte, cultura urbana e liberdade de expressão, ofereceu oficinas de pintura para 62 jovens entre 13 e 16 anos, integrando criatividade, educação ambiental e manifestações artísticas na Escola Municipal Fauze Scaff Gattass Filho no Nova Campo Grande e na E.M. Professora Ione Catarina Gianotti Igydio, no Bairro Jardim Noroeste.
O Portas Abertas recebeu 1.324 visitantes em 2025, proporcionando experiências educativas dentro das Estações de Tratamento e permitindo que estudantes, lideranças e instituições conhecessem o funcionamento do saneamento e sua importância para a saúde pública.
O Sanear, voltado à formação continuada de educadores, mobilizou 44 professores e 1.725 alunos neste ano, por meio de conteúdos sobre cidadania, água, esgoto e preservação ambiental. Historicamente, o programa já capacitou mais de 1.300 professores, fortalecendo a educação ambiental na rede municipal e estadual.
Relacionamento comunitário e diálogo social contínuo
Afluentes
Com 19 anos de atuação, o Programa Afluentes segue como referência em relacionamento comunitário. Em 2025, foram 2.324 atendimentos pelo canal exclusivo do programa e 176 participantes em reuniões e encontros com a comunidade.
O tradicional encontro de fim de ano alcançou sua maior edição, reunindo cerca de 300 líderes, quase o dobro do registrado no ano anterior. O programa mantém um canal permanente de escuta ativa, aproximando moradores das decisões da concessionária, prestando esclarecimentos e fortalecendo a confiança entre empresa e comunidade.
Ações solidárias e mobilização social impactaram mais de 6.900 pessoas em 2025
Voluntariado
As ações de voluntariado envolveram 6.972 pessoas em 2025, entre colaboradores, familiares e comunidades parceiras. Campanhas educativas, mutirões solidários, arrecadações e atividades sociais reforçaram o compromisso da Águas Guariroba em apoiar famílias em situação de vulnerabilidade e ampliar sua presença em territórios prioritários.
Em 2025, a Águas Guariroba celebra 25 anos de atuação em Campo Grande, consolidando um legado construído com responsabilidade, proximidade e impacto social contínuo. Ao longo dessas duas décadas e meia, os programas e projetos desenvolvidos pela concessionária se tornaram referências em
transformação social, alinhados ao propósito de levar saneamento de qualidade e oportunidades para os territórios que mais precisam.
Essa trajetória inclui a capacitação de mais de 1.300 professores em educação ambiental pelo Sanear, a formação de mais de 760 jovens no Pioneiros, a qualificação de mais de 1.150 pessoas em situação de vulnerabilidade pelo Bolha de Sabão e os 19 anos de diálogo ativo e transparente do Programa Afluentes com lideranças comunitárias de toda a cidade.
Ao longo de seus 25 anos de atuação, a Águas Guariroba já beneficiou mais de 423 mil crianças, jovens e adultos por meio de seus programas e projetos sociais, reforçando seu compromisso contínuo com a transformação social e o desenvolvimento humano em Campo Grande.
Com resultados que demonstram empenho, sensibilidade social e compromisso permanente com a população, a Águas Guariroba reforça sua atuação pautada no desenvolvimento humano e na inclusão. Os números registrados evidenciam uma atuação consistente, capaz de transformar trajetórias, ampliar oportunidades e fortalecer o saneamento com propósito, contribuindo decisivamente para a construção de uma Campo Grande mais justa, saudável e sustentável para todos.
Referência no Saneamento
A Águas Guariroba, faz parte da Aegea Saneamento, empresa que está presente em 892 cidades de 15 estados brasileiros, atuando de norte a sul do país. Os estados em que atua são: Amazonas, Ceará, Espírito Santo, Maranhão, Mato Grosso, Pará, Paraná, Piauí, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Rondônia, Santa Catarina, Minas Gerais e São Paulo.
Em Mato Grosso do Sul, a Águas Guariroba atua com concessão plena em Campo Grande, com o abastecimento de água, coleta e tratamento de esgoto. No interior de MS, a Aegea está presente pelos serviços de coleta, afastamento e tratamento de esgoto em 68 municípios, por meio da PPP (Parceria Público-Privada) com o Governo do Estado, a Sanesul e a Ambiental MS Pantanal.
Postado por jonas.vilela em 16/dez/2025 - Sem Comentários
O último sábado foi de sorrisos, emoção e muitos abraços na Vila Nasser. Em mais uma ação do Programa de Voluntariado da Águas Guariroba, colaboradores da concessionária se mobilizaram para adotar cartinhas e realizar a entrega de presentes de Natal para cerca de 120 crianças da comunidade, além de cestas para famílias atendidas na região.
A ação foi realizada na Associação de Moradores da Vila Nasser, com uma programação que reuniu brinquedos infláveis, lanche especial, a presença do Papai Noel e momentos de convivência entre voluntários e moradores. Para muitas famílias, foi a oportunidade de garantir um Natal mais acolhedor para as crianças.
“Essa ação está sendo importante porque alcança as crianças aqui da região, distribuindo presentes. Muitos não têm condições de ganhar um presente, então é muito importante também pela diversão deles, com brinquedos e lanche”, contou a moradora Marluce França.
A percepção se repete entre outros moradores. “Essa ação é muito importante pra minha família, porque aqui as crianças se divertem. Eu parabenizo todas as pessoas que estão trabalhando aqui, porque a gente vê a alegria no coração deles e das crianças”, destacou Valdirene Varanda, também moradora da Vila Nasser.
Já Solange Alves da Costa reforça a importância de ações contínuas no bairro: “A gente não tem sempre, na rotina, essas participações e essas coisas boas para as crianças. Eu adorei e quero que tenha mais vezes, com mais participação de vocês aqui, trazendo coisas boas pra nós. Que Deus abençoe todos vocês”, disse.
Os próprios voluntários relatam como essa proximidade com a comunidade fortalece o propósito do trabalho. “É muito importante fazer parte dessas ações, porque estar junto com a comunidade em um momento tão especial como o Natal nos faz viver cada vez mais a essência da Águas Guariroba, que é estar perto, contribuindo com a sociedade”, afirmou a voluntária Samantha Duprat.
Entre tantos momentos marcantes, alguns se destacam pela simplicidade. A voluntária Stefany Franco lembra do encontro de uma criança com o Papai Noel: “Um menininho bem pequenininho nunca tinha visto o Papai Noel de perto. Quando chegou e tocou na barba, achou incrível. Foi um momento simples, mas muito especial para nós”, lembrou.
Para o supervisor de Responsabilidade Social, Jhonatan Passos, a mobilização reforça o compromisso do Programa de Voluntariado com quem mais precisa. “Estamos aqui na ação de voluntariado de Natal com nossos colaboradores presentes para tornar o Natal mais feliz. Além da entrega de presentes, organizamos também a distribuição de cestas para as famílias que participam aqui, contribuindo para que o fim de ano seja mais digno e especial”, ponderou.
Além de emocionar quem participa, a iniciativa dialoga com outras ações de responsabilidade social promovidas pela Águas Guariroba ao longo do ano, como encontros com lideranças comunitárias, programas educativos e atividades em parceria com instituições locais. Essas iniciativas reforçam o compromisso da concessionária em promover impacto positivo nas comunidades onde atua, aproximando ainda mais a empresa da população de Campo Grande.
“Desejo muita paz e muita saúde para todas as famílias da comunidade, que todo mundo possa aproveitar muito bem esse Natal”, resumiu a voluntária Camila Lopes, em mensagem às famílias presentes.
Referência no Saneamento
A Águas Guariroba, faz parte da Aegea Saneamento, empresa que está presente em 892 cidades de 15 estados brasileiros, atuando de norte a sul do país. Os estados em que atua são: Amazonas, Ceará, Espírito Santo, Maranhão, Mato Grosso, Pará, Paraná, Piauí, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Rondônia, Santa Catarina, Minas Gerais e São Paulo.
Em Mato Grosso do Sul, a Águas Guariroba atua com concessão plena em Campo Grande, com o abastecimento de água, coleta e tratamento de esgoto. No interior de MS, a Aegea está presente pelos serviços de coleta, afastamento e tratamento de esgoto em 68 municípios, por meio da PPP (Parceria Público-Privada) com o Governo do Estado, a Sanesul e a Ambiental MS Pantanal.
Postado por [email protected] em 12/dez/2025 - Sem Comentários
A magia do Natal vai tomar conta da Vila Nasser no próximo sábado, 13 de dezembro, com mais uma ação solidária do Programa Voluntariado, liderado pelo setor de Responsabilidade Social da Águas Guariroba.
A iniciativa contemplará cerca de 120 crianças da comunidade, que tiveram suas cartinhas adotadas pelos colaboradores da concessionária. A iniciativa será realizada na Associação de Moradores da Vila Nasser, com uma programação especial voltada para proporcionar um momento de alegria e acolhimento às famílias da região.
Ao longo das últimas semanas, colaboradores da concessionária adotaram as cartinhas das crianças e prepararam presentes cuidadosamente selecionados. Entre os presentes estão bolas de futebol e vôlei, bonecas e ursinhos de pelúcia.
A programação contará ainda com a presença especial do Papai Noel e da Guaribinha, mascote da Águas Guariroba, garantindo momentos de alegria e encantamento para as crianças.
A diversão será completa com a instalação de brinquedos infláveis, promovendo um ambiente de celebração e confraternização. Além disso, haverá um lanche especial para todos que participarem.
A iniciativa integra o conjunto de atividades sociais desenvolvidas pela Águas Guariroba ao longo do ano, fortalecendo o propósito de promover impacto positivo nas comunidades e estimular a solidariedade entre seus colaboradores.
Entrega dos presentes
Horário: 9h30
Local: RUA JOSÉ RIBEIRO DE SÁ CARVALHO, 1458, VILA NASSER.
Postado por jonas.vilela em 09/dez/2025 - Sem Comentários
Encontro institucional reuniu lideranças de diferentes bairros de Campo Grande e fortaleceu o canal de escuta ativa entre a empresa e a comunidade.
A Águas Guariroba realizou no sábado, 06 de dezembro de 2025, mais um encontro anual do Programa Afluentes, iniciativa que tem como objetivo manter um canal estruturado e permanente de comunicação entre a comunidade e a empresa, por meio do relacionamento com lideranças comunitárias.
O encontro reuniu mais de 300 lideranças comunitárias. A participação ampla reforça o alcance do programa e sua relevância como espaço de escuta ativa e aproximação com os diferentes territórios da cidade. Com foco institucional, o Afluentes é um momento de diálogo direto que permite à empresa compreender necessidades locais, ouvir sugestões relacionadas aos serviços prestados e esclarecer dúvidas da população.
As reuniões também são utilizadas para apresentar um balanço de investimentos e ações desenvolvidas na cidade, além de reunir percepções que contribuem para o aprimoramento contínuo do atendimento e das operações.
A percepção das lideranças reforça o papel do programa como canal efetivo de aproximação. Para Johnny Lopes, presidente da Associação de Moradores do Conjunto Leon Denizard, o Afluentes “é uma porta, uma ponte entre o bairro e a Águas Guariroba, e tem contribuído para encaminhar e resolver demandas comunitárias por meio do diálogo organizado”, diz.
Para Marilze Oliveira de Souza, presidente do Bairro Nova Bahia, a iniciativa fortalece a comunicação e valoriza a participação das lideranças. “Quando a gente manda as demandas no grupo, somos bem atendidos, e esse espaço mostra que a liderança é ouvida e respeitada”, destaca.
Na avaliação de quem acompanha o programa há mais tempo, o Afluentes também reforça a conexão entre diferentes regiões da cidade. Para Branco Billy, presidente da Associação de Moradores da Vila Saraiva, “o grupo e os encontros periódicos ajudam a dar mais visibilidade às demandas dos bairros e fortalecem a comunicação com a empresa”.
A edição deste sábado reforçou o compromisso da Águas Guariroba com a transparência, a proximidade com os bairros e a manutenção de uma agenda permanente de relacionamento com quem representa as comunidades. Em um período de maior demanda de fim de ano, o fortalecimento do diálogo com as lideranças é parte importante do esforço da concessionária para oferecer respostas mais ágeis e alinhadas às necessidades da população.
Postado por [email protected] em 08/dez/2025 - Sem Comentários
Cerca de 70 especialistas em meio ambiente de diversas regiões do país estiveram em Campo Grande para conhecer de perto as práticas sustentáveis desenvolvidas pela Águas Guariroba e por outras concessionárias do grupo Aegea, durante o 3º Encontro Nacional de Qualidade Ambiental (ENQA 2025), realizado nos dias 4 e 5 de dezembro, na capital sul-mato-grossense.
Promovido pela Aegea e sediado pela Águas Guariroba, o evento reuniu dois dias de debates técnicos, apresentações e atividades de campo, com foco em gestão ambiental integrada, inovação, preservação de recursos naturais e cases ESG do saneamento nacional.
Campo Grande em evidência pela agenda ambiental
Na abertura do encontro, o diretor-presidente da Águas Guariroba e da Ambiental MS Pantanal, Gabriel Buim, ressaltou que o meio ambiente está no centro da atuação do saneamento, ao lembrar que, além de levar água tratada e coletar esgoto, o setor tem a responsabilidade de proteger todo o ciclo da água e os mananciais que abastecem as cidades.
Durante a programação, os participantes conheceram iniciativas ambientais que se tornaram referência em Campo Grande, como o Viveiro Isaac de Oliveira – responsável pela produção de mudas nativas para ações de reflorestamento na capital e no interior –, o programa Córrego Limpo, focado na preservação de cursos d’água urbanos, projetos de neutralização de carbono e o PRADA (Plano de Recuperação de Áreas Degradadas) da captação Lageado, que recupera áreas sensíveis e protege o córrego que ajuda a abastecer a cidade.
Na manhã do segundo dia, as equipes fizeram visitas de campo ao Viveiro Isaac de Oliveira e ao PRADA da captação Lageado, acompanhando de perto o processo de produção de mudas, o reflorestamento, a proteção de nascentes e o manejo sustentável que reforçam a segurança hídrica de Campo Grande. 
Troca de experiências e desafios comuns
Para Fernando Garayo, gerente de Meio Ambiente da Águas Guariroba, receber equipes de várias unidades da Aegea na capital amplia a visão estratégica da companhia e fortalece a cultura de sustentabilidade no saneamento: o encontro permitiu, além de debater tendências e desafios ambientais, mostrar como Campo Grande vem avançando em pautas alinhadas às grandes discussões nacionais e internacionais, incluindo aquelas que serão levadas para a COP30. 
A programação também contou com a participação de Édison Carlos, presidente do Instituto Aegea e ex-presidente do Instituto Trata Brasil, que trouxe uma visão nacional sobre saneamento e ESG. 
Ao longo do evento, representantes de diferentes estados compartilharam experiências e falaram sobre desafios e projetos em andamento. Para Fernanda Cenci, gerente de Meio Ambiente da Corsan, no Rio Grande do Sul, a tecnologia e a gestão de dados são peças-chave para avançar: “Na Corsan temos uma realidade de mais de 1000 ativos, que a gente tem licença entre licenças e outorgas. E um dos desafios que a gente tem desde a privatização do grupo é conseguir fazer a gestão desses resíduos de forma automatizada, conseguir ter informação em tempo real e também fazer uma boa gestão de relatórios desses dados.”
Ela explica que a companhia prepara, para 2025, a implantação de uma plataforma inteligente para integrar a gestão de resíduos. “Como projeto para 2025, a gente está implantando uma nova tecnologia, uma plataforma inteligente, um software, pra justamente conseguir fazer essa integração, essa gestão dos nossos resíduos. Conseguir dar visibilidade dentro do nosso estado e a nossa expectativa pra 2026 é que isso seja divulgado. É um projeto piloto dentro da Aegea, puxado pela Corsan, e que isso seja amplamente divulgado e espelhado para as demais unidades de negócio do grupo.”
Rafaela Seríaco Dutra, analista ambiental da Águas de Governador Valadares, em Minas Gerais, destacou que o foco da unidade é cumprir as metas contratuais com responsabilidade socioambiental. “Em 2025, o maior desafio nosso foi tentar alcançar todos os indicadores que o próprio contrato de concessão coloca para a unidade atingir. Para 2026 a gente pretende continuar atingindo as nossas metas do contrato e levar parte da sustentabilidade e Meio Ambiente para a unidade”, aponta.
Para Manuela Lurdes Pinto E Silva Forbes, especialista de Sustentabilidade da Aegea, o momento é de reposicionar a área para o futuro. “Um bom desafio foi começar a pensar como será a área de Sustentabilidade daqui para frente. Estamos reestruturando a estratégia. Agora estamos redesenhando o que queremos entregar nos próximos anos. A minha perspectiva para o ano que vem é que a gente tenha uma área consolidada, com um time maior e mostremos qual o valor da sustentabilidade para o negócio”, considera.
Já Rafaela do Amarante Carneiro, analista ambiental de EHS, reforçou o papel das diretrizes corporativas e dos sistemas de gestão integrados. “Como EHS, vemos várias regulamentações, as novas demandas que estão vindo do mercado de negócios. Apoiar com o sistema de gestão ambiental consolidado nas unidades de negócios, que a gente consiga apoiar com os nossos reportes oficiais, com as nossas políticas ambientais e criar um sistema consolidado, unificado e que traga em todas as unidades uma visão padronizada para que a gente consiga transmitir nossas informações da maneira mais transparente possível.”
Casos de sucesso mostram impacto direto na vida da população
Além das práticas de Campo Grande, o ENQA trouxe para o centro das discussões casos de sucesso de outras regiões, evidenciando como ações ambientais transformam realidades locais.
Ítalo de Souza, diretor-executivo de Gestão de Ativos, apresentou o case da Águas de Jauru, em Mato Grosso, que passou por forte estiagem nos anos de 2020 e 2021.“Os mananciais começaram a secar e o déficit hídrico aconteceu. A única solução foi buscar água em outro local, visto que a perfuração de poços e outros mananciais próximos não tinham capacidade suficiente de suprir a demanda da população.”
A alternativa encontrada foi investir na recuperação do manancial, em parceria com a WWF.
“A parceria junto com a WWF foi a ação executada, realizando a recuperação do manancial em questão. Foi feita a recuperação de 10 hectares na nascente dessa bacia, que ajudou a fazer a recuperação da disponibilidade hídrica em todo o período de seca. O sucesso foi tão grande que, no ano seguinte à implementação, saímos de custos 30x mais elevados com caminhão-pipa e chegamos a zero caminhões para a operação”, contou.
Segundo ele, o resultado comprova que investimentos corretos em bacias e mananciais, com recuperação de vegetação, evitam que a população sofra com a estiagem.
Outro destaque foi o case apresentado por Caroline Lopes Santos, gerente de Meio Ambiente em Águas do Rio, sobre a recuperação da praia do Flamengo, na Baía de Guanabara (RJ). “A baía de Guanabara é um grande patrimônio histórico no estado do Rio de Janeiro e por anos ela sofreu com a poluição vinculada ao despejo irregular de esgoto. E hoje nós trouxemos um pouco de como o saneamento é capaz de transformar essa realidade.”
Quando a concessão começou, em 2021, a praia tinha uma média histórica de balneabilidade inferior a 12%. “Hoje, no ano de 2025, estamos acumulando uma média histórica de 89%. Em 89% do ano a população pode desfrutar dessa praia. Com essa alteração que a Águas do Rio criou, a praia, que antes era chamada de brejo, hoje está carinhosamente conhecida como ‘Caribrejo’. E passou a ser o segundo ponto turístico mais visitado no Rio de Janeiro, perdendo só para Copacabana.”
Legado ambiental e visão de futuro
Ao final do encontro, os participantes destacaram a importância de vivenciar na prática as ações ambientais desenvolvidas em Campo Grande. Em depoimentos registrados pela organização, muitos ressaltaram o simbolismo de plantar árvores, conhecer projetos de recuperação de áreas degradadas e discutir, de forma integrada, os desafios do saneamento e da sustentabilidade.
A realização do ENQA 2025 em Campo Grande reforça o compromisso da Águas Guariroba e da Aegea com a inovação, a proteção dos recursos naturais e a construção de cidades mais resilientes. Mais do que apresentar projetos, o encontro mostrou que as práticas sustentáveis já fazem parte do dia a dia da operação e inspiram soluções em todo o país – exatamente o que os especialistas em meio ambiente vieram buscar ao conhecer, de perto, a experiência da concessionária na capital sul-mato-grossense.
Em Mato Grosso do Sul, a Aegea é representada pela Águas Guariroba, responsável pelo abastecimento de água e esgotamento sanitário de Campo Grande, e pela Ambiental MS Pantanal, parceira da Sanesul e do Governo do Estado na PPP (Parceria Público Privada) que trata o esgoto de 68 municípios do interior.
Postado por [email protected] em 05/dez/2025 - Sem Comentários
Organizado pela Aegea, evento foi realizado em Campo Grande neste ano.
Promovido pela Aegea e sediado em Campo Grande, o 3º Encontro Nacional de Qualidade Ambiental (ENQA), trouxe dois dias de debates técnicos, apresentações e atividades práticas que reforçaram a importância da gestão ambiental integrada, da inovação e da preservação dos recursos naturais. Profissionais de diversas unidades da companhia participaram.
Em Mato Grosso do Sul, a Aegea é representada pela Águas Guariroba, concessionária responsável pelo abastecimento de água e pela coleta e tratamento de esgoto, e pela Ambiental MS Pantanal, parceira da Sanesul e Governo do Estado em uma Parceria Público-Privada para o tratamento de esgoto de 68 municípios do interior.
Durante a abertura do evento, o diretor-presidente da Águas Guariroba e da Ambiental MS Pantanal, Gabriel Buim, ressaltou a importância estratégica da pauta ambiental dentro do saneamento. “Reunir nossas lideranças para falar de meio ambiente é fundamental, porque esse tema está no centro de tudo o que fazemos. Assim como trabalhamos para levar água tratada e esgoto coletado para a população, também temos a responsabilidade de proteger todo o ciclo da água. Cuidar dos nossos mananciais é cuidar do presente e, principalmente, garantir o futuro”, afirmou.
O evento conta com a presença de Édison Carlos, presidente do Instituto Aegea e ex-presidente do Instituto Trata Brasil, onde liderou estudos e ações de referência nacional em saneamento.
Entre as iniciativas ambientais que se destacaram durante o encontro estão o Viveiro Isaac de Oliveira, responsável pela produção de mudas nativas utilizadas em ações de reflorestamento da Capital e do interior; o programa Córrego Limpo, voltado à preservação de cursos d’água urbanos de Campo Grande; projetos de neutralização de carbono; além do PRADA (Plano de Recuperação de Áreas Degradadas) da captação Lageado, que recupera áreas degradadas e protege o córrego que contribui para o abastecimento da cidade.
Representantes de outras unidades também trouxeram seus cases de sucesso nas questões ambientais para serem compartilhados durante o evento. A Corsan, do Rio Grande do Sul, comentou sobre o trabalho dos cinco viveiros espalhados pelo estado gaúcho no trabalho de recuperação de matas; o Rio de Janeiro contou sobre a recuperação da praia do Flamengo e da lagoa Rodrigo de Freitas após seu trabalho ambiental nas regiões.
Para Fernando Garayo, gerente de Meio Ambiente da Águas Guariroba, o ENQA amplia a visão estratégica da companhia. “É muito significativo receber aqui equipes de várias unidades da Aegea para trocar experiências e aprofundar discussões ambientais. Além de debater temas estratégicos, tivemos a oportunidade de mostrar como Campo Grande tem avançado em iniciativas alinhadas às grandes pautas ambientais nacionais, incluindo aquelas levadas para a COP30”, destacou.
A programação do ENQA 2025 promoveu debates sobre desafios ambientais, biodiversidade, tendências, inovação e estratégias para fortalecimento do setor de saneamento. A troca de experiências entre as unidades reforçou a importância da gestão integrada e de soluções que unem sustentabilidade, tecnologia e visão de futuro.
Na manhã desta sexta-feira (5), os participantes realizaram uma visita de campo a dois importantes projetos ambientais da Águas Guariroba: o Viveiro Isaac de Oliveira e o PRADA da captação Lageado. No viveiro, acompanharam o processo de produção de mudas e as estratégias de recuperação de áreas sensíveis. Já no PRADA, observaram de perto ações de reflorestamento, proteção de nascentes e manejo sustentável que fortalecem a resiliência hídrica da cidade. As atividades permitiram aos visitantes compreender o impacto real das ações ambientais conduzidas na capital.
“Muito gratificante ter essa experiência de plantar uma árvore e deixar um legado para as presentes e futuras gerações. Vivenciar essas experiências com a Águas Guariroba traz grandes projetos a serem levados e desenvolvidos para as nossas unidades”, comentou Renata Nunes, da Ambiental Ceará.
O encerramento do ENQA 2025 reforça o compromisso da Aegea e de suas concessionárias com práticas ambientais sólidas, inovação e preservação dos recursos naturais. A realização do evento em Campo Grande consolida a cidade como referência nacional em sustentabilidade e demonstra o impacto positivo das ações implantadas na bacia hidrográfica e no desenvolvimento ambiental do município.
Postado por [email protected] em 04/dez/2025 - Sem Comentários
Evento conta com visita ao viveiro Isaac de Oliveira, da Águas Guariroba.
Campo Grande sedia, nos dias 04 e 05 de dezembro, o 3º Encontro Nacional de Qualidade Ambiental (ENQA 2025), promovido pelo Instituto Aegea. O evento reúne profissionais de diversas unidades da Aegea para debates e atividades voltadas ao fortalecimento da gestão ambiental, inovação e práticas sustentáveis.
A escolha da Capital reforça o protagonismo da cidade na preservação ambiental, impulsionado pelo trabalho da Águas Guariroba ao longo de 25 anos na proteção dos mananciais e na ampliação do saneamento básico.
“Um dos nossos destaques pela concessionária é a conservação da Bacia do Guariroba, principal fonte de abastecimento da cidade, com ações de reflorestamento, proteção de nascentes, manejo sustentável e investimentos contínuos em esgotamento sanitário. Essas iniciativas ocorrem por meio do Viveiro Isaac de Oliveira, que tem capacidade de produção de 80 mil mudas nativas por ano”, explica o gerente de Meio Ambiente da Águas Guariroba, Fernando Garayo.
O evento conta com a presença de Édison Carlos, presidente do Instituto Aegea e ex-presidente do Instituto Trata Brasil, onde liderou estudos e ações de referência nacional em saneamento.
A programação conta com palestras, debates e painéis. Também ocorrerá uma visita de campo, onde os participantes conhecerão o Viveiro Isaac de Oliveira e o PRADA (Projeto de Recuperação de Áreas Degradadas) da captação Lageado.
Ao receber o ENQA 2025, Campo Grande reafirma sua posição de referência nacional em gestão ambiental e destaca o compromisso da Águas Guariroba com a preservação dos recursos hídricos e práticas sustentáveis que contribuem para o futuro da cidade.
As visitas de campo serão abertas à imprensa:
Viveiro Isaac de Oliveira – Dentro da Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) Los Angeles.
Horário: 08h30
Local: Rua Assis Brasil, s/nº, Jardim Colorado.
