Postado por rogerio.gonzales@aguasguariroba.com.br em 10/maio/2024 - Sem Comentários
A Águas Guariroba amplia a parceria com o Procon-MS na nova sede do órgão de defesa do consumidor e está presente na sala “Procon Expresso”. Com a inauguração de seu novo prédio, realizada nesta quarta-feira, 08/05, o órgão estadual disponibiliza para os usuários um local mais amplo e cômodo para atendimento.
Nesta nova fase, a concessionária responsável pelos serviços de água e esgoto em Campo Grande, que já mantinha no Procon um ponto dedicado a atender os clientes que buscavam o órgão, está ampliando a capacidade, disponibilizando diariamente dois profissionais para receber as demandas dos usuários.
De acordo com o Secretário-executivo do Procon/MS, Angelo Motti, a parceria é positiva e quem ganha é o consumidor. “Temos um resultado bastante satisfatório com essa parceria aqui na nossa sede. Há dois colaboradores diariamente para atender aos consumidores e consumidoras com autonomia para resolver a maioria dos problemas. É muito difícil sair sem uma solução”, destacou o secretário.
“De toda forma, a gente amplia essa atenção aos nossos consumidores e consumidoras, elevando o nível de satisfação e integração nessa relação consumerista”, resumiu Motti.
A gerente comercial da Águas Guariroba, Suellen Alves Ferreira Alvarenga, explica que a aproximação da concessionária com o Procon reflete na melhoria contínua do atendimento aos usuários e constrói um relacionamento mais resolutivo com o cliente.
“Nós estreitamos o relacionamento, avaliamos diretamente com a superintendência do Procon em quais pontos o atendimento da Águas Guariroba poderia melhorar. Recebemos muitos elogios e o nosso principal objetivo está sendo cumprido: aumentamos o índice de resolutividade. Oferecemos facilidade nas negociações e uma maneira de atender o cliente de acordo com cada realidade. Não temos um atendimento engessado, avaliamos cada situação de forma específica. Com isso, estamos sendo muito mais resolutivos e reduzindo consideravelmente o índice de reclamações”, lembrou a gerente comercial.
Serviço:
A nova sede do Procon fica na Rua Padre João Crippa, 3115 – bairro São Francisco
Postado por rogerio.gonzales@aguasguariroba.com.br em 20/jan/2024 - Sem Comentários
A Águas Guariroba informa que realizou uma manutenção emergencial no sistema elétrico da captação de água do córrego Guariroba na madrugada deste sábado (20.01). Devido a intervenção, poderá haver baixa pressão no abastecimento em alguns bairros da Capital.
A recuperação do sistema será gradativa durante o dia. A concessionária pede a compreensão dos usuários pelo transtorno causado e orienta que a água dos reservatórios internos e caixas d’água seja utilizada apenas para atividades essenciais.
Regiões que devem ser afetadas: Noroeste. Serraville, Vila Margarida, Jd. Autonomista, Estrela do Sul, Cel. Antonino, Talismã, Morada Verde, Monte Castelo, Coophasul, Vila Marli, Vila Nasser, Santa Luzia, Alto São Francisco, Parque dos Laranjais, Sírio Libanês, Santo Amaro, Panamá, Vila Palmira, Santo Antônio, Ana Maria do Couto, Serradinho e Nova Campo Grande.
O atendimento da concessionária está disponível pelo telefone 0800 642 0115.
