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A Águas Guariroba iniciou um trabalho de recadastramento de todos os usuários dos serviços de água e esgoto em Campo Grande. Este ano, agentes comerciais da empresa visitarão cerca de 250 mil imóveis para aplicar o questionário, que conta com perguntas que vão desde dados pessoais até perfil socioeconômico dos clientes. “Contamos com a colaboração da população em prestar essas informações de maneira clara e precisa”, solicita o supervisor de Cadastro da concessionária, Gilson Souza Lima Jr.

O objetivo é atualizar e complementar o cadastro que a concessionária já possui. A iniciativa visa melhorar a qualidade da prestação de serviços, como a leitura e a entrega das contas de água, por exemplo.  “Além da manutenção dos dados cadastrais em nossa base de dados, vamos coletar informações para traçar perfis de consumo de cada região. Desta forma, poderemos trabalhar com informações diferenciadas de acordo com as características de cada ponto da cidade”, explica o supervisor. A visita às residências para aplicação do questionário é feita por uma equipe própria da Águas Guariroba e os colaboradores contam com um crachá de identificação e o uniforme da concessionária.

Em 2011, a Águas Guariroba iniciou um trabalho de georreferenciamento de toda a sua base de dados – não só de clientes e imóveis, mas também de informações técnicas sobre os sistemas de água e esgoto. Em um mapa na tela do computador, é possível saber, por exemplo, a localização geográfica e as características da rede de água em determinado local. “Esta tecnologia torna a execução dos serviços mais rápida e eficiente”, destaca Gilson Souza Lima Jr.
 
A Águas Guariroba orienta que os clientes mantenham sempre corretas e atualizadas suas informações junto à empresa. Caso seja necessária alguma alteração, o titular da conta de água pode entrar em contato com a concessionária através do teleatendimento (0800 – 6424827 ou 115) ou em uma loja de atendimento ao cliente.